Ao elaborar ofícios, memorandos e outros documentos oficiais, devem ser observados atributos específicos que garantem a validade e a eficiência da comunicação pública.

Com base nas normas de Redação Oficial, é correto afirmar que:

A

A impessoalidade na redação oficial permite que o servidor expresse suas opiniões e impressões pessoais, desde que fundamentadas no interesse público.

B

A concisão consiste em redigir um texto com o máximo de palavras possíveis, visando garantir que nenhuma informação técnica seja omitida.

C

A clareza, atributo fundamental, exige o uso do padrão culto da língua portuguesa, evitando ambiguidades e construções vagas.

D

O uso de gírias e regionalismos é recomendado em comunicações internas para facilitar a compreensão e criar proximidade entre os setores da prefeitura.

E

A formalidade na redação oficial restringe-se apenas ao uso correto dos pronomes de tratamento, sendo dispensável o cuidado com a polidez e a civilidade

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4052585 Ano: 2026
Disciplina: Administração Pública
Banca: FEPESE
Orgão: Pref. Urubici-SC

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Assistente Administrativo
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No exercício de suas funções, um Assistente Administrativo recebe documentos destinados a diferentes setores da prefeitura.

De acordo com as normas e boas práticas de documentação e protocolo, qual procedimento deve ser adotado para assegurar o correto fluxo das informações?

A

Registrar o documento em sistema de protocolo, atribuindo-lhe número e data, para permitir a devida tramitação e o encaminhamento conforme o fluxo administrativo estabelecido.

B

Realizar a leitura do documento, decidir sobre sua relevância e encaminhá-lo diretamente ao setor que considerar mais adequado.

C

Guardar o documento temporariamente até que o destinatário o solicite formalmente.

D

Encaminhar o documento por e-mail institucional sem necessidade de registro formal, desde que haja confirmação de recebimento.

E

Arquivar o documento imediatamente, pois o controle de tramitação é responsabilidade exclusiva do setor jurídico.

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4052584 Ano: 2026
Disciplina: Administração Pública
Banca: FEPESE
Orgão: Pref. Urubici-SC

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Assistente Administrativo
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Qualidade e Excelência nos Serviços PúblicosEficiência, Eficácia e Efetividade
Gestão por Processos

Em determinado setor da prefeitura, o Assistente Administrativo é responsável por acompanhar prazos de processos administrativos e compromissos institucionais.

Considerando as boas práticas da Administração Pública e as atribuições do cargo, qual é a conduta adequada para garantir o cumprimento tempestivo dessas obrigações?

A

Arquivar os processos em ordem cronológica e aguardar que os setores interessados solicitem informações quando necessário.

B

Registrar os prazos em sistema ou agenda institucional, acompanhar periodicamente sua evolução e comunicar previamente os responsáveis sobre vencimentos próximos.

C

Encaminhar os processos apenas na data final do prazo, evitando retrabalho e excesso de comunicações internas.

D

Controlar os prazos somente de forma verbal, informando os responsáveis quando questionado sobre a situação do processo.

E

Transferir integralmente a responsabilidade pelo controle de prazos ao superior hierárquico, limitando-se ao arquivamento físico dos documentos.

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4052538 Ano: 2026
Disciplina: Administração Pública
Banca: FEPESE
Orgão: Pref. Urubici-SC

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Agente Administrativo
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Qualidade e Excelência nos Serviços PúblicosQualidade no Setor Público
Gestão por Processos

No âmbito da administração pública municipal, o conceito de melhoria contínua, inspirado em modelos como o ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act) e o Kaizen, busca otimizar processos para maior eficiência e efetividade, integrando avaliação sistemática e ajustes iterativos.
Considerando sua aplicação em contextos de gestão de qualidade, assinale a alternativa que ilustra corretamente esse conceito em cenários administrativos com plexos, como o monitoramento de serviços públicos.

A

Preserva processos tradicionais com mínimas intervenções, priorizando a estabilidade organizacional e a adesão a normas históricas para evitar riscos associados a inovações desnecessárias.

B

Realiza avaliações periódicas e ajustes incrementais nos procedimentos, com base em indicadores de desempenho e feedback contínuo, visando a adaptação proativa a demandas variáveis sem interrupções radicais.

C

Desconsidera feedbacks operacionais rotineiros, focando em reestruturações totais apenas quando evidências de ineficiência acumulada indicam a necessidade de uma reengenharia completa.

D

Restringe os ajustes a situações de crise emergencial, utilizando análises reativas para correções pontuais, sem ênfase em prevenção ou monitoramento contínuo de métricas.

E

Enfatiza a maximização da quantidade de outputs administrativos, subordinando a qualidade e a inovação a metas volumétricas, mesmo que isso implique em repetição de erros sistêmicos.

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4052535 Ano: 2026
Disciplina: Administração Pública
Banca: FEPESE
Orgão: Pref. Urubici-SC

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Agente Administrativo
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Qualidade e Excelência nos Serviços PúblicosEficiência, Eficácia e Efetividade

Na administração pública, a fiscalização contratual atua como mecanismo essencial para assegurar a observância dos princípios de legalidade, moralidade e eficiência, integrando-se a processos de controle interno e externo.
Considerando as atribuições do fiscal de contrato, que incluem monitoramento contínuo, avaliação de desempenho e possibilidade de aplicação de medidas corretivas, assinale a alternativa que descreve corretamente o papel primordial da fiscalização contratual, distinguindo-o de abordagens meramente burocráticas ou superficiais.

A

Dispensar análises aprofundadas em contratos de menor complexidade, priorizando a rapidez nos pagamentos para otimizar o fluxo operacional da administração, desde que haja uma declaração inicial de adequação.

B

Enfatizar a supervisão de prazos de entrega em detrimento da avaliação qualitativa dos serviços ou bens, restringindo intervenções a situações de descumprimento evidente, em favor da agilidade administrativa.

C

Limitar o escopo a documentos iniciais de contratação e propostas, sem exigência de verificações presenciais ou acompanhamento dinâmico, transferindo ao contratado a responsabilidade pela autoavaliação.

D

Tolerar irregularidades secundárias ou isoladas para fomentar relações colaborativas de longo prazo, aplicando critérios de proporcionalidade apenas em casos de danos significativos ao interesse público.

E

Verificar o cumprimento integral das cláusulas contratuais, abrangendo qualidade, prazos, conformidade técnica e impactos éticos, com autoridade para recomendar ajustes, sanções ou interrupções, promovendo a responsabilidade do contratado perante os recursos públicos.