Assinale a opção que completa corretamente as lacunas da sentença abaixo.

“A administração compreende o valor estratégico da implementação de ____________ de informação como instrumentos de gestão necessários para ______________ a enorme quantidade de informações valiosas existentes nos estabelecimentos de serviços de saúde, dispondo de __________ para o _____________ do processo de logística e ________________ de materiais e insumos médicos.”

Como são denominados todos os gastos relativos a bens ou serviços utilizados na produção de outros bens ou serviços e que estão diretamente relacionados aos fatores de produção, no sentido de que somente podem ser obtidos durante a fabricação do bem ou durante a prestação do serviço?

Segundo Correa (2013), quando se fala em humanização, faz-se referência a uma série de fatores. Segurança, acessibilidade, flexibilidade e conforto são premissas básicas que vão de encontro às necessidades do paciente. Por isso a importância das cores e da decoração, juntamente com as condições mínimas exigidas pela ANVISA para um espaço hospitalar adequado. Assim, assinale a opção que apresenta corretamente esse fator.

Segundo Correa (2013), como é denominada a introdução de técnicas, procedimentos e serviços que visem ao benefício, tanto de origem social e físico quanto emocional e psicológica, tanto do paciente quanto de familiares?

Segundo Correa (2073), palhaços, brinquedoteca, musicoterapia e biblioterapia em hospitais são ações de:

Algumas implicações do comportamento humano nas empresas têm relação com o que entendemos por estereótipos, atitudes e obediência. Qual o conceito de estereótipo que pode ser definido dentre as seguintes afirmações?

Certos fatores são atributos que caracterizam a qualidade de um serviço. Consideração, preocupação, paciência e a simpatia no atendimento, demonstra:

Na prestação de serviços, ao transformar resultados satisfatórios em uma rotina, o prestador do serviço adquire junto ao cliente:

A habilidade de mediar relações entre a necessidade das pessoas e as exigências do ambiente em que estão inseridas, é denominada de: competência

A troca de informações, processo fundamental nas organizações, implica no envio e recebimento de símbolos com mensagens atreladas a eles. Na comunicação, quando o significado percebido pelo destino é diferente do significado transmitido pela fonte, ocorreu o seguinte fenômeno: