Maranhão (2011) realiza uma apresenta sumária de algumas das ferramentas mais simples e conhecidas para a melhoria de processos, assim, assinale a opção que apresenta a ferramenta utilizada para priorização de ações.

De acordo com Chiavenato (2020), muitos aspectos da cultura. organizacional são percebidos mais facilmente, enquanto outros são menos visíveis e de difícil percepção. É como de tivéssemos observando um iceberg, com a parte superior e perfeitamente visível representando os aspectos formais e abertos, e com a parte inferior (submersa) representando os aspectos informais e ocultos. Com relação a esse iceberg da cultura organizacional, assinale a opção que apresenta apenas aspectos informais e ocultos da organização.

De acordo com Marshall Junior (2012), a padronização é importante para permitir a análise critica e a consequente melhoria dos procedimentos e métodos da empresa. Sobre o gerenciamento da qualidade, assinale a opção que apresenta os três processos gerenciais conhecidos como a trilogia Juran.

Chiavenato (2020), ao expor o conceito de liderança, apresenta quatro sistemas administrativos resultantes da pesquisa desenvolvida por Lekert. Sendo assim, assinale a opção que apresenta as características do estilo de administrar referentes ao sistema 3 - Consultivo.

Segundo Chiavenato (2020), a necessidade de humanizar a administração, o desenvolvimento das ciências humanas, as ideias da filosofia pragmática, e as conclusões da experiência de Hawthorne são fatos que deram origem a que teoria geral da administração?