Uma das características dos serviços refere-se ao fato de que seu resultado é algo que pode ser vivenciado ou experimentado, mas não pode ser fisicamente tocado, armazenado ou preservado da mesma forma que um bem tangível. Assinale a opção que apresenta essa característica dos serviços.

Ao desenhar um processo, devem-se levar em consideração algumas boas práticas. Assinale a opção que apresenta corretamente uma dessas práticas.

Embora seja uma notação bastante difundida e de fácil aprendizado, o fluxograma apresenta limitações especialmente quando é aplicado à modelagem de processos mais complexos. Com base nessa informação, assinale a opção que apresenta uma desvantagem dessa notação.

A notação BPMN é amplamente utilizada para a modelagem de processos e possui características que explicam sua popularidade nas organizações. Considerando essa informação, assinale a opção que apresenta um benefício dessa notação.

Durante a modelagem de processos, é possível usar diferentes notações, cada uma com suas características próprias. Com base nessa informação, assinale a opção que apresenta a notação que possui um conjunto simples e reduzido de símbolos não padronizados, facilitando o entendimento rápido da sequência das atividades.

No que diz respeito à decomposição dos processos de negócio, assinale a opção que apresenta o elemento que detalha o trabalho em ações ou passos, descrevendo como uma atividade deve ser executada em determinada situação dentro da organização.

Partindo da definição de que processo organizacional é aquele que tem como base uma reunião em cadeia de tarefas organizadas cronologicamente e com objetivo de fazer uma entrega recorrente de serviço em contexto de fluxo de produção, dentro de uma classificação de modelos, o processo organizacional de apoio é aquele em que

Em se tratando de gestão estratégica do Poder Judiciário, estabeleceu-se que as metas nacionais serão elaboradas, prioritariamente, a partir de indicadores relacionados a cada um dos macrodesafios identificados. Os macrodesafios, no que se relaciona a processos internos, são, dentre outros,