3755672 Ano: 2025
Disciplina: Administração Geral
Banca: AOCP
Orgão: SANESUL

Provas:

Administrador
Provas ×

Gestão Estratégica
Tomada de Decisão

A Sanesul está implementando um novo plano estratégico com o objetivo de melhorar a eficiência operacional e reduzir desperdícios na distribuição de água. Para acompanhar o progresso, a empresa estabeleceu indicadores de desempenho baseados na metodologia do Balanced Scorecard (BSC). Durante a primeira avaliação trimestral, os resultados indicaram que, apesar da redução dos custos operacionais, houve um aumento nas reclamações dos clientes sobre o tempo de resposta aos pedidos de manutenção. Nesse contexto, assinale a alternativa que apresenta a melhor decisão estratégica que o administrador deve realizar.

A

Priorizar a redução dos custos operacionais, pois a sustentabilidade financeira da empresa deve ser priorizada em relação à satisfação dos clientes.

B

Reforçar o treinamento das equipes de atendimento e manutenção para melhorar os tempos de resposta, sem comprometer a gestão eficiente dos custos.

C

Suspender temporariamente a análise dos indicadores do BSC até que os impactos financeiros do plano estratégico sejam completamente avaliados.

D

Revisar os indicadores de desempenho, dando maior ênfase aos aspectos financeiros, sem deixar de considerar outros fatores qualitativos.

E

Reduzir os investimentos em tecnologia e infraestrutura para compensar possíveis perdas financeiras decorrentes das reclamações dos clientes.

Provas

Questão presente nas seguintes provas

3755671 Ano: 2025
Disciplina: Administração Geral
Banca: AOCP
Orgão: SANESUL

Provas:

Administrador
Provas ×

PODC: Processo OrganizacionalProcesso Administrativo: PlanejamentoPlanejamento Estratégico, Tático e Operacional

A Sanesul está implementando um novo plano estratégico para os próximos cinco anos, com o objetivo de melhorar a qualidade dos serviços prestados e otimizar a utilização dos recursos públicos. No primeiro ano de execução do plano, a equipe de administração percebeu que alguns dos projetos planejados não estavam atingindo as metas estabelecidas, comprometendo o desempenho geral da empresa. Diante disso, foi solicitado um estudo para reavaliar os indicadores de desempenho e propor ajustes na execução das iniciativas estratégicas. Com base nesse contexto, assinale a alternativa que apresenta a melhor abordagem para a equipe de administração da Sanesul.

A

A empresa deve manter os indicadores estabelecidos no planejamento original, pois qualquer alteração comprometeria a confiabilidade dos dados coletados ao longo do período de implementação.

B

Os gestores devem adotar um modelo de gestão baseado na execução rígida do planejamento estratégico, evitando qualquer mudança nos objetivos e metas previamente definidos.

C

A revisão dos indicadores de desempenho deve ser realizada periodicamente, permitindo ajustes conforme a necessidade para garantir a efetividade do planejamento estratégico.

D

A única maneira de corrigir a execução do plano estratégico é aumentar os investimentos, sem a reavaliação dos indicadores, mas com foco nas metas propostas.

E

Para evitar questionamentos sobre o desempenho organizacional, a Sanesul deve focar apenas os resultados financeiros e descartar indicadores qualitativos de gestão.

Provas

Questão presente nas seguintes provas

3755670 Ano: 2025
Disciplina: Administração Geral
Banca: AOCP
Orgão: SANESUL

Provas:

Administrador
Provas ×

Gestão Estratégica

A administração estratégica tem como objetivo formular, implementar e avaliar estratégias que permitam às organizações alcançar vantagem competitiva. Entre os principais instrumentos utilizados nesse processo para um gerenciamento eficaz está o Balanced Scorecard (BSC). Com base nesse conceito, assinale a alternativa correta.

A

O Balanced Scorecard é uma ferramenta utilizada exclusivamente para mensuração de indicadores financeiros, sendo aplicada apenas em empresas do setor bancário e financeiro.

B

Ao aplicar o Balanced Scorecard, a administração estratégica concentra-se no planejamento de longo prazo, desconsiderando ações táticas e operacionais que afetam o desempenho diário da organização.

C

O Balanced Scorecard permite às organizações traduzirem sua missão e estratégia em um conjunto de indicadores de desempenho, abrangendo diferentes perspectivas.

D

A formulação da estratégia organizacional ocorre pela alta administração, sem envolvimento das demais áreas e colaboradores da empresa, buscando, a partir dos indicadores, integrar as perspectivas financeira, de cliente, de processos e de aprendizagem ao objetivo organizacional.

E

O processo de administração estratégica não inclui a análise do ambiente externo, pois as empresas devem focar exclusivamente os recursos e competências internas para alcançar o sucesso.

Provas

Questão presente nas seguintes provas

3755669 Ano: 2025
Disciplina: Administração Geral
Banca: AOCP
Orgão: SANESUL

Provas:

Administrador
Provas ×

Teorias da AdministraçãoAbordagem NeoclássicaTeoria Neoclássica da Administração

A administração é composta por funções básicas que orientam a atuação dos gestores e garantem a eficácia dos processos organizacionais. Essas funções são fundamentais para o sucesso das empresas e para a execução eficiente de suas estratégias. Considerando essas funções, é correto afirmar que

A

o planejamento consiste na definição de metas financeiras, uma vez que o objetivo de uma empresa é o lucro. Outros aspectos funcionais não exigem um planejamento detalhado.

B

o controle ocorre antes da execução das atividades, sendo responsável exclusivamente pelo monitoramento prévio das operações empresariais.

C

a organização envolve a estruturação dos recursos disponíveis, a alocação de tarefas e a definição de responsabilidades, garantindo que os objetivos sejam alcançados de forma eficiente.

D

a direção está relacionada à análise financeira da organização, sendo voltada para indicar o fluxo dos recursos monetários. Nesse sentido, é a direção que viabiliza o lucro.

E

enquanto o controle identifica os erros e penaliza os responsáveis, a organização produz o objetivo, para a viabilidade de melhorias no desempenho organizacional.

Provas

Questão presente nas seguintes provas

3755668 Ano: 2025
Disciplina: Administração Geral
Banca: AOCP
Orgão: SANESUL

Provas:

Administrador
Provas ×

Gestão Estratégica

A administração estratégica envolve o desenvolvimento de planos e ações para que a organização possa atingir seus objetivos na busca pela maximização de suas vantagens competitivas. Com base nos conceitos de administração estratégica, assinale a alternativa correta.

A

O Balanced Scorecard é uma ferramenta exclusivamente financeira, utilizada para avaliar o desempenho econômico das empresas por meio de indicadores monetários.

B

A missão organizacional é um componente dispensável do planejamento estratégico, pois não impacta diretamente as operações diárias da empresa.

C

A administração estratégica concentra-se na definição de metas a curto prazo, com foco no ineditismo, pensando em resolução dos problemas, deixando as metas de longo prazo para um outro momento.

D

A visão estratégica de uma empresa é estática, ou seja, uma vez definida, não deve ser alterada. Independentemente das mudanças, o importante é que haja uma tomada de decisão rápida.

E

A análise SWOT é um modelo utilizado para identificar forças, fraquezas, oportunidades e ameaças internas e externas à organização, auxiliando na formulação de estratégias.

Provas

Questão presente nas seguintes provas

3755667 Ano: 2025
Disciplina: Administração Geral
Banca: AOCP
Orgão: SANESUL

Provas:

Administrador
Provas ×

Introdução à Administração
Teorias da AdministraçãoAbordagem Humanística

Administração é um campo do conhecimento que evoluiu ao longo dos séculos, consolidando-se como uma disciplina essencial para a gestão de organizações públicas e privadas. A evolução da administração passou por diversas abordagens teóricas, que influenciaram a forma como as empresas e instituições são estruturadas e gerenciadas. Acerca dos principais teóricos e correntes da administração, assinale a alternativa correta.

A

A administração científica, desenvolvida por Henri Fayol, priorizava a divisão do trabalho e a hierarquia organizacional, enfatizando a estrutura formal das organizações.

B

A teoria das relações humanas, defendida por Elton Mayo, surgiu como contraponto à Administração Científica, focando o comportamento humano e a motivação dos trabalhadores.

C

A abordagem estruturalista da administração, baseada nos estudos de Taylor, enfatizava a necessidade de controle rígido sobre os trabalhadores e a eliminação de qualquer autonomia no ambiente de trabalho.

D

A escola clássica da administração defendia que os aspectos humanos eram irrelevantes para o sucesso organizacional, enfatizando apenas a especialização e o controle dos processos.

E

A administração contemporânea rejeita totalmente os princípios da teoria clássica, considerando-os obsoletos e sem aplicação nas organizações modernas.

Provas

Questão presente nas seguintes provas

3752066 Ano: 2025
Disciplina: Administração Geral
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: INSA

Provas:

Tecnologista Pleno 2 - Inovação
Provas ×

Inovação e Empreendedorismo

Acerca de gestão da inovação, julgue o item que se segue.

A inovação fechada é caracterizada pela colaboração entre diferentes organizações, como empresas, universidades e startups, para desenvolver soluções conjuntas, aproveitando-se o compartilhamento de recursos e conhecimentos.

Provas

Questão presente nas seguintes provas

3752065 Ano: 2025
Disciplina: Administração Geral
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: INSA

Provas:

Tecnologista Pleno 2 - Inovação
Provas ×

Inovação e Empreendedorismo

Acerca de gestão da inovação, julgue o item que se segue

A inovação de processo está relacionada à introdução de novos métodos de produção ou distribuição, como a adoção de tecnologias que aumentam a eficiência operacional, enquanto a inovação de produto envolve a criação ou a melhoria significativa de bens ou serviços.

Provas

Questão presente nas seguintes provas

3752063 Ano: 2025
Disciplina: Administração Geral
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: INSA

Provas:

Tecnologista Pleno 2 - Inovação
Provas ×

Inovação e Empreendedorismo

Acerca de gestão da inovação, julgue o item que se segue.

A inovação radical ocorre quando uma empresa melhora gradualmente um produto ou processo existente, enquanto a inovação incremental introduz algo completamente novo no mercado.

Provas

Questão presente nas seguintes provas

3752062 Ano: 2025
Disciplina: Administração Geral
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: INSA

Provas:

Tecnologista Pleno 2 - Inovação
Provas ×

Inovação e Empreendedorismo

Acerca de gestão da inovação, julgue o item que se segue.

O modelo interativo de inovação propõe um fluxo sequencial e linear no processo de desenvolvimento de inovações: as etapas de pesquisa, desenvolvimento e comercialização ocorrem de forma independente e sem interação entre os agentes envolvidos.