Com base na conceituação de gestão de conflitos, é fundamental que se compreenda as dimensões e peculiaridades que envolvem os diferentes tipos de conflito. Acerca desse assunto, julgue os itens a seguir.

I O conflito é sempre caracterizado por desacordo, discórdia e antagonismo, mas necessariamente deve haver uma interferência deliberada em que uma das partes busca bloquear os objetivos da outra.

II O conflito manifestado é aquele que já ultrapassou o âmbito interno das percepções ou emoções e demonstra uma interferência ativa ou passiva, porém ainda dissimulada.

III Os conflitos podem ser classificados em internos e externos, sendo os conflitos internos relacionados aos dilemas pessoais, enquanto os externos abrangem conflitos interpessoais, intragrupais ou interorganizacionais.

IV A solução de conflitos pode gerar novos conflitos, e a análise da eficácia da solução deve considerar o impacto e a natureza dos próximos conflitos.

V Os conflitos percebidos são potencialmente reais, mas ainda não desencadeiam barreiras ou interferências que afetem as relações ou objetivos.

Assinale a alternativa correta.

Durante o processo de levantamento das necessidades de treinamento em uma organização, utilizam-se diferentes tipos de análises e metodologias para identificar carências que comprometem o desempenho e a produtividade. Uma organização identificou que possui altos índices de produtos rejeitados, barreiras em processos produtivos e desempenho insatisfatório por parte de seus colaboradores. Nesse contexto, a metodologia indicada para determinar essas necessidades de treinamento é a

As organizações tendem a utilizar diferentes tipos de indicadores para avaliação de seu desempenho, como financeiros, ligados ao cliente, internos e de inovação. Entre os indicadores financeiros, está o (a)

Considerando dois estilos básicos de liderança — orientada para a tarefa e/ou para as pessoas —, é correto afirmar que a orientada para pessoas é também chamada de

A avaliação de desempenho é amplamente reconhecida como uma das ferramentas mais importantes na gestão de pessoas dentro das organizações, desempenhando um papel essencial no alinhamento das metas organizacionais com o desempenho individual e coletivo. Além disso, ela também contribui para ações estratégicas voltadas ao crescimento e evolução dos profissionais. Nesse sentido, ela pode ser utilizada não apenas para medir resultados, mas também para identificar talentos, lacunas de competências e promover o aperfeiçoamento da equipe. Considerando esse contexto, assinale a alternativa que apresenta uma aplicação prática da avaliação de desempenho quando o foco está no desenvolvimento e progresso dos colaboradores dentro da empresa.

Entre os vários tipos de departamentalização, é correto afirmar que uma das vantagens da departamentalização

A análise swot serve para analisar os pontos fortes e fracos, e as oportunidades e ameaças de um negócio. Em seguida, o empreendedor pode organizar um plano de ação para reduzir os riscos e aumentar as chances de sucesso da empresa. A propósito do assunto, assinale a alternativa correta.