As técnicas de análise e melhoria de processos desempenham papel estratégico no aumento da competitividade organizacional e na elevação da qualidade dos serviços públicos e privados. Com base nesse contexto, Assinale a alternativa que apresenta CORRETAMENTE uma técnica de melhoria de processos.

A utilização de técnicas estatísticas no controle e melhoria de processos propicia a tomada de decisões fundamentadas em dados objetivos, minimizando variabilidades indesejadas. No contexto da gestão de processos, assinale a alternativa que ilustra CORRETAMENTE uma ferramenta estatística voltada a esse propósito.

Assinale a alternativa que define CORRETAMENTE a essência da gestão por processos.

Assinale a alternativa que apresenta CORRETAMENTE uma perspectiva do Balanced Scorecard (BSC).

Considerando a abordagem da Administração por Objetivos (APO), assinale a alternativa que reflete CORRETAMENTE um dos seus fundamentos.

As três dimensões da Matriz GUT são:

Assinale a alternativa que descreve CORRETAMENTE o conteúdo da análise SWOT.

Assinale a alternativa que apresenta CORRETAMENTE a natureza da missão institucional.

Uma das premissas da abordagem clássica da administração é:

Considerando a perspectiva da Escola Contingencial, assinale a alternativa que descreve CORRETAMENTE a essência dessa teoria.