Analise o excerto a seguir sobre as ferramentas de gestão da qualidade:

O ________ é uma das ferramentas mais utilizadas na tomada de decisão e na gestão da qualidade das organizações. [...] O gráfico é excelente para que os gestores consigam identificar os itens importantes em determinado problema. Ele também é conhecido como _______.

Preenche, CORRETA e respectivamente, as lacunas:

Uma das barreiras à comunicação mais conhecidas é a filtragem, que ocorre quando há o(a):

O conjunto de projetos ou programas e outros trabalhos, agrupados para facilitar o gerenciamento eficaz desse trabalho a fim de atingir os objetivos de negócios estratégicos, classifica-se CORRETAMENTE como um(a):

Considerando as atribuições de um Assistente Administrativo ao redigir a ata de uma reunião, qual das alternativas a seguir apresenta a forma CORRETA de relatar as decisões tomadas?

Analise as seguintes afirmativas a respeito do atendimento ao público pelo Assistente Administrativo quanto ao andamento de expedientes:

l. O Assistente Administrativo deve adotar postura ética e profissional, tratando todos os cidadãos com respeito, independente da natureza do expediente solicitado.

ll. Quando o processo solicitado estiver em tramitação, o Assistente Administrativo deve informar o status atual do expediente e, sempre que possível, orientar sobre os próximos passos do procedimento.

Das assertavas, pode-se afirmar que

Uma das maiores contribuições de Joseph Juran foi o desenvolvimento da Trilogia da Qualidade, que auxilia na gestão e melhoria dos processos. A Trilogia é composta por três componentes essenciais, EXCETO:

Um Assistente Administrativo está envolvido no gerenciamento de riscos de um projeto e, nesse contexto, ele precisa adotar uma estratégia de transferência de riscos. Qual das seguintes ações caracteriza CORRETAMENTE a transferência de riscos?

Durante o acompanhamento de um projeto, o Assistente Administrativo é responsável por documentar e monitorar os elementos em discussão ou em disputa entre as partes interessadas no projeto. Qual é o nome do documento utilizado para esse fim?

Em relação à função administrativa controle, julgue os itens a seguir.

O ciclo PDCA é composto das etapas planejar, dirigir, corrigir e analisar, com o objetivo de acompanhar continuamente o desempenho da organização.

Considerando a administração financeira, julgue os itens a seguir.

O setor de contas a pagar em uma organização tem como função principal controlar e processar a quitação de obrigações financeiras, especialmente no que refere aos fornecedores.