Estratégia empresarial é um conjunto de grandes escolhas que orientam o gerenciamento atual e a construção de uma visão de longo prazo sob condições de incerteza. Nesse sentido, o fundamento de um bom planejamento estratégico que se refere ao conjunto de ações que a empresa realiza em seu dia a dia para alcançar seus objetivos é chamado de

Em matéria de relações humanas no trabalho, a capacidade dos funcionários de se colocarem no lugar do outro, facilitando a prática da comunicação efetiva, a construção de relacionamentos positivos e favorecendo o estímulo à colaboração e à cooperação entre os integrantes das equipes de trabalho, denomina-se

A departamentalização tem suas origens na Teoria Clássica da Administração e consiste no agrupamento de atividades diferentes em unidades especializadas dentro de uma organização. Quando as tarefas passam de um departamento para outro, seguindo uma sequência lógica, tem-se a departamentalização por

Pode-se afirmar que se trata da razão de ser de uma organização; diz respeito às suas principais atividades. O(a)(s) do TCESP é fiscalizar e orientar, por meio da atuação preventiva e corretiva e da avaliação de atos e resultados, para que os recursos públicos sejam utilizados de maneira adequada e transparente, em benefício da sociedade. O excerto se refere:

As assertivas a seguir apresentam exemplos de elementos a serem considerados quanto à gestão de pessoas na análise interna de uma organização quanto às suas forças e fraquezas:

I. Política de gestão de pessoas

II. Qualidade de vida no trabalho

III. Clima organizacional

Está(ão) CORRETA(S):

Analise as partes que seguem acerca dos objetivos estratégicos presentes no planejamento do TCESP: Assim como redesenhar processos finalísticos operacionais e de suporte são um dos objetivos (1ª parte), aprimorar as ações de capacitação externa também é (2ª parte), bem como contribuir para melhoria da gestão pública e da prevenção de erros e fraudes (3ª parte).

Acerca das partes, pode-se afirmar que

Quando se observa o planejamento, alguns são os níveis de planejamento a serem considerados. Qual das alternativas apresenta o nível que, em geral, é de curto prazo, de duração menor que outro nível, do qual é um desdobramento, abrangendo rotinas e procedimentos das pessoas e equipes que executam as atividades na organização?

Um call center iniciou um projeto com base na metodologia Six Sigma para reduzir o tempo médio de espera dos clientes. Durante o ciclo DMAIC, foram obtidos os resultados:

I. Foi identificado que o tempo médio de espera variava entre 2 e 10 minutos.

II. A análise revelou que a principal causa da variação era a falta de treinamento dos operadores.

III. Após a implementação de um programa de capacitação, o tempo médio de espera foi reduzido para 3 minutos, com baixa variabilidade.

Com base nessas informações, I, II e III correspondem, correta e respectivamente, às fases:

Uma das manifestações da evolução do modelo de gestão de pessoas, de acordo com um movimento de fortalecimento do caráter estratégico do órgão de Recursos Humanos (RH), consiste na

A coordenação em uma estrutura organizacional pode ocorrer de diferentes formas, entre as quais aquela denominada ajuste espontâneo, este que