Com relação as características das estruturas organizacionais, assinale a opção correta.

Segundo Chiavenato (2025), a abordagem neoclássica da administração é a redenção da teoria clássica, devidamente atualizada e redimensionada aos problemas administrativos contemporâneos.

A partir deste pressuposto, no que se refere aos fundamentos da abordagem neoclássica da administração, analise as afirmativas abaixo como verdadeiras (V) ou falsas (F).

( ) Os princípios da administração, a exemplo dos princípios ou leis das ciências lógicas e físicas, são verdadeiros e necessários.

( ) Como a administração envolve uma variedade de situações organizacionais, ela precisa fundamentar-se em princípios básicos que tenham valor preditivo.

( ) A teoria da administração não precisa abarcar todo o conhecimento para poder servir de fundamentação científica dos princípios de administração.

A sequência correta é:

Sobre a abordagem clássica da administração, analise as assertivas abaixo.

I. Na escola da administração científica, a preocupação básica era aumentar a produtividade da organização por meio do aumento de eficiência no nível operacional.

II. A teoria clássica da administração foi a corrente dos anatomistas e fisiologistas da organização, desenvolvida na França com os trabalhos pioneiros de Fayol.

III. A preocupação básica da teoria clássica era aumentar a eficiência da especialização do operário e o reagrupamento de operações e tarefas que constituem a organização racional do trabalho.

É correto o que se afirma em:

Com base nos conceitos de gestão da qualidade, analise as assertivas abaixo.

I. O ERP automatiza os processos, com a meta de integrar as informações, eliminar interfaces complexas entre sistemas não projetados para conversarem.

II. O MRP II é um sistema de planejamento finito, ou seja, considera as restrições de capacidade dos recursos.

III. O CRP calcula a capacidade máxima da produção, excluindo aspectos como ociosidade ou excesso de capacidade.

É correto o que se afirma em:

Acerca da cultura de inovação, assinale a opção correta.

“O Scrum não é um processo padronizado onde segue-se metodicamente uma série de passos em sequência que garantidamente geram um produto de alta qualidade” (RUBIN, 2017, p. 13).

Com relação a ferramenta ágil conhecida como Scrum, pode-se afirmar que é um framework

Segundo Camillis, Ferrari e Ricarte (2018), as organizações são sistemas de recursos diversos que perseguem objetivos. Para tal, tomam decisões baseadas em informações e indicadores que devem ser preparadas e difundidas entre todos os interessados.

A partir desse entendimento, o objetivo principal dos indicadores é

Para Gali e Giacomelli (2017), a gestão estratégica é municiada por um plano de negócios que deve projetar cenários e fazer análises ambientais, utilizando ferramentas como a Matriz SWOT.

Sobre a Matriz SWOT, analise as afirmativas abaixo como Verdadeiras (V) ou Falsas (F).

( ) As oportunidades estão associadas a objetivos factíveis e metas de curto prazo.

( ) É baseada em análises internas e externas e pode gerar vantagens competitivas.

( ) Permite identificar e avaliar riscos, mitigando-os em todos os níveis organizacionais.

A sequência correta é:

Um(a) secretário(a) executivo(a) identificou um problema recorrente no processo de agendamento de reuniões importantes, resultando em conflitos de horários e perda de tempo. Qual das seguintes ferramentas da Gestão da Qualidade seria mais adequada para o(a) secretário(a) inicialmente utilizar para analisar as causas desse problema?

Complete as lacunas e assinale a alternativa com a sequência CORRETA.

A ___________ no atendimento é fundamental para transmitir profissionalismo e confiança ao cliente. Utilizar uma linguagem ___________ e evitar gírias ou expressões informais contribui para uma comunicação eficaz. Demonstrar ___________ ao ouvir as necessidades do cliente ajuda a construir um relacionamento duradouro.