Acerca de pluralidade, gestão de conflitos e interações sociais, julgue o item subsequente.

A combinação de gerações em uma mesma organização pode gerar um ambiente de trabalho produtivo com a soma dos conhecimentos de cada geração.

Acerca de pluralidade, gestão de conflitos e interações sociais, julgue o item subsequente.

As bases de todos os conflitos no ambiente corporativo são compreendidas como disfunções das interações de trabalho.

Acerca de pluralidade, gestão de conflitos e interações sociais, julgue o item subsequente.

Um dos objetivos da gestão estrutural do conflito é avaliar a predisposição dos membros da organização para formar e gerir um conflito, de modo que os sujeitos aprendam como e quando aplicar as diversas condutas adequadamente.

Acerca de pluralidade, gestão de conflitos e interações sociais, julgue o item subsequente.

Realizar a gestão de conflitos requer compreender a causa dos conflitos e planejar uma ação para reunir as partes envolvidas, de modo a conscientizar o todo acerca da importância de atingir um objetivo em comum.

Acerca da gestão da qualidade, da gestão de projetos e da gestão de processos, julgue o item seguinte.

Na gestão de projetos, a aceitação formal do cliente e o encerramento do contrato devem ocorrer na etapa de execução do projeto, ao passo que a desmobilização da equipe e a liquidação total de saldos financeiros devem ocorrer na fase de encerramento do projeto.

Acerca da gestão da qualidade, da gestão de projetos e da gestão de processos, julgue o item seguinte.

Para que um escritório de processos atue como um eixo de inovação e excelência operacional, ele deve transcender o mero mapeamento de atividades e desempenhar um papel integrador que harmonize as diferentes iniciativas de gestão, podendo institucionalizar o BPM (business process management) como uma solução sistêmica voltada à performance organizacional.

Acerca da gestão da qualidade, da gestão de projetos e da gestão de processos, julgue o item seguinte.

O diagrama de Ishikawa funciona como uma ferramenta analítica que, ao organizar visualmente a relação entre os elementos de entrada e o efeito observado, permite o detalhamento das causas-raízes de um problema, servindo para a remediação de falhas e para a otimização de processos já existentes.

No que concerne a aspectos relacionados ao planejamento e à direção no âmbito do processo administrativo, julgue o item a seguir.

A eficácia da liderança decorre de um processo dinâmico e funcional, no qual a capacidade do líder de motivar e orientar sua equipe deve ajustar-se às características dos liderados e às variáveis específicas da situação.

No que concerne a aspectos relacionados ao planejamento e à direção no âmbito do processo administrativo, julgue o item a seguir.

Embora a formulação da estratégia organizacional seja uma atribuição do nível institucional, a elaboração do planejamento estratégico deve ser descentralizada e participativa, fundamentada no diagnóstico ambiental e no engajamento dos gerentes de linha a fim de converter objetivos em ações operacionais.

No que concerne a aspectos relacionados ao planejamento e à direção no âmbito do processo administrativo, julgue o item a seguir.

Na metodologia BSC (balanced scorecard), a perspectiva financeira é o alicerce da cadeia de valor, devendo os objetivos estratégicos inerentes ao ciclo de produção de uma organização e a automação de linhas de montagem ser classificados estritamente sob essa perspectiva, com vistas à redução de custos e ao aumento da lucratividade.