Um técnico em informática precisou dar suporte a dois computadores: um com Windows 10 e outro com Linux (Ubuntu). Entre as tarefas estavam a organização de arquivos, verificação de espaço em disco, instalação de aplicativos e uso de ferramentas nativas do sistema operacional. Considerando esse contexto, analise as afirmativas a seguir:

I.No Windows, o Explorador de Arquivos permite criar, mover e excluir pastas, além de exibir unidades de armazenamento identificadas por letras, como C: e D:.
II.Em sistemas Linux, diretórios como /home e /etc fazem parte da estrutura de arquivos, sendo o primeiro destinado, em geral, aos dados dos usuários.
III.Tanto no Windows quanto no Linux, é possível utilizar ferramentas gráficas e comandos para verificar o espaço disponível em disco, como o "Este Computador" no Windows e o comando df no Linux.
IV.Aplicativos como Bloco de Notas no Windows e LibreOffice Writer no Linux possuem a mesma finalidade e os mesmos recursos, sendo intercambiáveis sem qualquer diferença funcional.
V.O Gerenciador de Tarefas no Windows e ferramentas como o Monitor do Sistema no Linux permitem acompanhar o uso de CPU, memória e processos em execução.

Assinale a alternativa correta:

Em um setor administrativo, o técnico em informática foi acionado após servidores relatarem dificuldades no envio e no recebimento de e-mails corporativos. Alguns usuários mencionaram mensagens que permaneciam na caixa de saída, outros relataram falhas ao anexar arquivos e houve casos em que mensagens legítimas não chegaram à caixa de entrada. Considerando o funcionamento dos serviços de e-mail, seus protocolos e práticas usuais, analise as alternativas a seguir e assinale a correta:

Um técnico em informática foi designado para apoiar a coordenação de TI de um órgão público que enfrenta atrasos recorrentes na execução de chamados, dificuldade em identificar gargalos operacionais e ausência de histórico confiável sobre as atividades realizadas pela equipe. O ambiente conta com múltiplos técnicos, atendimento por níveis (N1, N2 e N3) e utilização de ferramentas digitais para registro das demandas. Considerando princípios de organização do trabalho, monitoramento de atividades e gestão operacional em TI, qual ação contribui de forma mais consistente para o controle das tarefas, análise de desempenho e tomada de decisão gerencial?

Em uma empresa de médio porte, o técnico em informática foi encarregado de revisar a política de cópias de segurança após um incidente envolvendo criptografia indevida de arquivos por malware. O ambiente possui servidores Linux, estações Windows e armazenamento híbrido (NAS local e nuvem). A diretoria determinou que o novo procedimento de backup deve permitir restauração granular, minimizar impacto no desempenho da rede e reduzir riscos associados a falhas humanas durante o processo. Considerando boas práticas consolidadas de backup e recuperação de dados, Assinale a alternativa que apresenta CORRETAMENTE o procedimento adequado ao contexto:

O setor de TI está reorganizando a rede interna de uma escola técnica para atender a novos laboratórios e melhorar o desempenho do acesso aos sistemas acadêmicos. Durante a reestruturação, foram adotadas VLANs (redes locais virtuais), endereçamento IP dinâmico e equipamentos de comutação gerenciáveis. O técnico responsável precisa compreender corretamente como esses elementos atuam no funcionamento da rede para evitar falhas de comunicação e gargalos de desempenho. Com base nesse cenário e nos conceitos de redes de computadores, assinale a alternativa CORRETA:

Em um laboratório de informática de uma escola pública, os computadores são utilizados diariamente por alunos e servidores para acesso à internet, elaboração de trabalhos e consulta a sistemas acadêmicos. Durante uma manutenção preventiva, o técnico responsável orientou os usuários sobre cuidados relacionados à segurança da informação, destacando a importância de reconhecer softwares maliciosos e adotar procedimentos adequados de proteção. Considerando esse contexto, analise as afirmativas a seguir:
I.Softwares maliciosos, como vírus, worms e trojans, podem comprometer o funcionamento do computador, causar perda de dados e permitir acessos não autorizados ao sistema.
II.Programas antivírus atualizados auxiliam na identificação e na remoção de ameaças conhecidas, sendo recomendável mantê-los ativos durante o uso do computador.
III.A simples instalação de um firewall garante proteção total contra qualquer tipo de ataque, dispensando outros cuidados por parte do usuário.
IV.A prática de manter o sistema operacional e os aplicativos atualizados contribui para a correção de falhas de segurança exploradas por softwares maliciosos.
V.A abertura de anexos recebidos por e-mail, mesmo quando a origem é desconhecida, não oferece riscos se o computador possuir antivírus instalado.

Assinale a alternativa correta:

Durante o desenvolvimento de um sistema interno para controle de atendimento ao público, um técnico em informática participou da fase inicial do projeto, que envolveu levantamento de necessidades, definição de regras de negócio e elaboração da lógica do programa antes da codificação. Nesse contexto, considerando os princípios de Análise e Programação, assinale a alternativa correta:

Em um órgão público, o setor de tecnologia recebe chamados relacionados a falhas em estações de trabalho, lentidão no acesso a sistemas internos e dúvidas recorrentes de usuários. O técnico em informática precisa priorizar atendimentos, registrar ocorrências e aplicar procedimentos adequados para restabelecer o funcionamento dos recursos tecnológicos. Considerando as atividades de suporte técnico, assinale a alternativa correta:

No cotidiano de um setor de informática, o técnico é frequentemente acionado para atuar tanto na manutenção de softwares quanto de componentes físicos dos computadores, visando garantir o funcionamento adequado dos sistemas, a segurança das informações e a continuidade das atividades dos usuários. Considerando práticas comuns de manutenção preventiva e corretiva de software e hardware, analise as afirmativas a seguir:

I.A atualização periódica do sistema operacional e de aplicativos contribui para a correção de falhas, melhoria de desempenho e redução de vulnerabilidades de segurança.
II.A limpeza interna de computadores, incluindo a remoção de poeira de ventoinhas e dissipadores, é uma prática de manutenção preventiva que auxilia no controle da temperatura dos componentes.
III.A formatação do disco rígido é uma medida recomendada como primeira alternativa em qualquer falha de software, independentemente da causa do problema apresentado.
IV.A substituição de memória RAM defeituosa caracteriza uma ação de manutenção corretiva de hardware, realizada após a identificação da falha no componente.
V.O uso de antivírus atualizado e a realização de backups regulares fazem parte das boas práticas de manutenção de software, reduzindo riscos de perda de dados e infecções por códigos maliciosos.

Assinale a alternativa CORRETA:

Em um laboratório de informática de uma instituição pública, o técnico é responsável por diagnosticar falhas envolvendo computadores conectados em rede local, bem como orientar usuários quanto ao uso adequado de periféricos e componentes internos. Durante uma rotina de verificação, surgem dúvidas relacionadas ao funcionamento do hardware, dos dispositivos de entrada e saída e dos elementos básicos de redes de computadores. Considerando esse contexto, analise as assertivas a seguir e assinale V (Verdadeiro) ou F (Falso):

(   ) A placa-mãe atua como elemento central de interligação dos componentes do computador, permitindo a comunicação entre processador, memória, dispositivos de armazenamento e periféricos por meio de barramentos e controladores.
(   ) O funcionamento de um mouse óptico depende exclusivamente da instalação de drivers específicos fornecidos pelo fabricante, sendo inviável sua utilização em sistemas operacionais atuais sem esse software.
(   ) Em uma rede local cabeada, a utilização de switches permite a comunicação simultânea entre múltiplos dispositivos, reduzindo colisões em comparação ao uso de hubs.
(   ) A memória RAM tem a função de armazenar dados e instruções de forma temporária, sendo seu conteúdo perdido quando o computador é desligado, diferentemente do armazenamento em disco.
(   ) O endereço IP é utilizado para identificar logicamente um dispositivo em uma rede, podendo ser atribuído de forma manual ou automática, dependendo da configuração adotada.
(   ) A placa de rede é responsável apenas pela conexão física do computador à rede, não participando de processos relacionados à transmissão ou recepção de dados.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA de cima para baixo: