2248506 Ano: 2016
Disciplina: Turismo
Banca: CETAP
Orgão: Pref. Barcarena-PA

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Gestor - Turismo
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O valor de um produto turístico inclui vários aspectos diferentes, que incluem a percepção de preço, qualidade e imagem, bem como os aspectos econômico e social do consumidor. (COOPER, Cris ... [et ai.]. Turismo: princípios e práticas. 3. ed. Porto Alegre: Bookman, 2007. p. 539 e 540). Quanto ao valor de um produto turístico, sabe-se que o valor percebido do produto turístico se baseia em:

A

preço real pedido e em relação aos preços de produtos iguais ou similares oferecidos em outros locais; qualidade percebida, serviços e imagem associada à marca ou ao produto; conveniência do método ou canal de aquisição, e sua congruência com as necessidades do consumidor; dificuldade do consumidor em suas habilidades de avaliar os benefícios ou preço relativo do produto; experiência associada à compra ou ao processo de consumo.

B

preço real pedido e em relação aos preços de produtos iguais ou similares oferecidos em outros locais; qualidade percebida, serviços e imagem associada à marca ou ao produto; conveniência do método ou canal de aquisição, e sua dissimilitude com as necessidades do consumidor; dificuldade do consumidor em suas habilidades de avaliar os benefícios ou preço relativo do produto; experiência associada à compra ou ao processo de consumo.

C

preço real pedido e em relação aos preços de produtos iguais ou similares oferecidos em outros locais; qualidade percebida, serviços e imagem associada à marca ou ao produto; conveniência do método ou canal de aquisição, e sua congruência com as necessidades do consumidor; facilidade do consumidor em suas habilidades de avaliar os benefícios ou preço relativo do produto; experiência associada à compra ou ao processo de consumo.

D

preço real pedido e em relação aos preços de produtos iguais ou similares oferecidos em outros locais; qualidade percebida, serviços e imagem associada à marca ou ao produto; conveniência do método ou canal de aquisição, e sua congruência com as necessidades do vendedor; dificuldade do consumidor em suas habilidades de avaliar os benefícios ou preço relativo do produto; experiência associada à compra ou ao processo de consumo.

E

preço real pedido e em relação aos preços de produtos iguais ou similares oferecidos em outros locais; qualidade despercebida, serviços e imagem associada à marca ou ao produto; conveniência do método ou canal de aquisição, e sua congruência com as necessidades do consumidor; dificuldade do consumidor em suas habilidades de avaliar os benefícios ou preço relativo especificamente à mão de obra; experiência associada à compra ou ao processo de consumo.

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2248503 Ano: 2016
Disciplina: Turismo
Banca: CETAP
Orgão: Pref. Barcarena-PA

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Gestor - Turismo
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O Sistema Nacional de Turismo tem por objetivo promover o desenvolvimento das atividades turísticas, de forma sustentável no Brasil. Marque a alternativa que condiz com a composição completa de sua estrutura:

A

Conselho nacional de turismo, fórum nacional de secretários e dirigentes estaduais de turismo, fóruns e conselhos estaduais de turismo, órgãos estaduais de turismo; as instâncias de governança macrorregionais, regionais e municipais.

B

EMBRATUR e instâncias de governança macrorregionais, regionais e municipais.

C

Ministério do turismo, EMBRATUR, conselho nacional de turismo, fórum nacional de secretários e dirigentes estaduais de turismo, fóruns e conselhos estaduais de turismo, órgãos estaduais de turismo; as instâncias de governança macrorregionais, regionais e municipais.

D

Ministério do turismo e EMBRATUR.

E

Ministério do turismo, EMBRATUR e instâncias governança macrorregionais, regionais e municipais.

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2248470 Ano: 2016
Disciplina: Turismo
Banca: CETAP
Orgão: Pref. Barcarena-PA

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Gestor - Turismo
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Sobre Demanda Turística, assinale a alternativa errada:

A

A demanda turística pode ser classificada em três grandes grupos: demanda efetiva, demanda não efetiva e não demanda. A não demanda é caracterizada por pessoas adversas às viagens, ou seja, aquelas que simplesmente não desejam viajar.

B

A demanda turística pode ser classificada em três grandes grupos: demanda efetiva, demanda não efetiva e não demanda. A demanda efetiva é caracterizada por pessoas que participam da atividade turística, ou seja, que efetivamente viajam.

C

A demanda turística pode ser classificada em três grandes grupos: demanda efetiva, demanda não efetiva e não demanda. A demanda não efetiva é o setor da população que não viaja por algum motivo.

D

A demanda turística pode ser classificada em três grandes grupos: demanda efetiva, demanda não efetiva e não demanda. A demanda não efetiva é o setor da população que não viaja por algum motivo. Dentro desse grupo, destacam-se a demanda potencial e a não demanda.

E

O conceito de demanda está intimamente relacionado ao processo de tomada de decisões que as pessoas realizam constantemente no processo de planejamento de suas atividades de lazer e, portanto, sua escolha depende de numerosos fatores não só econômicos, como também psicológicos, físicos e éticos.

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2248420 Ano: 2016
Disciplina: Turismo
Banca: CETAP
Orgão: Pref. Barcarena-PA

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Gestor - Turismo
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No caso de produtos turísticos de hospedagem e lazer, estamos lidando com um produto de serviços que têm características específicas que os diferencia dos demais bens oferecidos no mercado. (COOPER, Cris ... [et ai.]. Turismo: princípios e práticas. 3. ed. Porto Alegre: Bookman, 2007. p. 556). O produto de serviços tem como característica, entre outras, a intangibilidade, que significa:

A

que serviços, como o turismo, diferentemente de outras mercadorias, não podem ser estocados para venda posterior. Também está relacionada à sazonalidade da demanda, quando algumas empresas ou alguns destinos têm períodos alternados de alta e baixa demanda.

B

que serviços, como o turismo, semelhantes a outras mercadorias, podem ser estocados para venda posterior. Também está relacionada à sazonalidade da demanda, quando algumas empresas ou alguns destinos têm períodos alternados de alta e baixa demanda.

C

que serviços, como o turismo, semelhantes a outras mercadorias, podem ser estocados para venda posterior. Também está relacionada à sazonalidade da oferta, quando algumas empresas ou alguns destinos têm períodos contínuos de alta e baixa demanda.

D

que o produto é muitas vezes consumido e produzido simultaneamente. Ou seja, tanto o prestador de serviços quanto o consumidor estão presentes quando a realização dos serviços ocorre.

E

que o produto de serviços não pode ser facilmente avaliado ou testado antes de sua aquisição.

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2248413 Ano: 2016
Disciplina: Turismo
Banca: CETAP
Orgão: Pref. Barcarena-PA

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Gestor - Turismo
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No mercado turístico, são oferecidas programações com os mais diversos formatos. E essas formatações diferentes contribuem para adequações na relação oferta e demanda. Nesse contexto, marque a alternativa que explica corretamente o que são Forfaits:

A

São programações destinadas à visita de apenas um ou dois destinos específicos, o que permite permanência mais longa nas localidades visitadas, menor número e programações inclusas e maior quantidade de dias livres. Pela estruturação mais simples, proporcionam significativa redução nos custos, mas operam com grande rigidez na programação inclusa (exceto nos passeios opcionais).

B

Produto turístico que tradicionalmente mais utiliza os serviços de guias de turismo. São programas regulares, com datas de saída predefinidas, previamente montados para grupos. Devido ao deslocamento quase contínuo do ônibus e da mudança constante de cidades e meios de hospedagem, a maioria dos passeios é efetuada em rota, de um local para outro, ou seja, são obrigatórios.

C

São elaborados de acordo com as solicitações de cada cliente. Podem ser realizados de forma individual ou em grupos fechados, sejam estes grandes, como empresas e escolas, sejam pequenos, como famílias e amigos. A programação é toda definida de acordo com os principais interesses dos passageiros. A montagem do produto é feita pela agência, levando em conta solicitações, desejos e necessidades de turistas.

D

É a entrada e check-in em horário antecipado, ou seja, antes do horário regular do meio-dia.

E

É a lista com a definição e forma de acomodação dos passageiros nos quartos. Deve ser checado com a recepção dos hotéis no ato do check-in.

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1920195 Ano: 2016
Disciplina: Turismo
Banca: IF-CE
Orgão: IF-CE

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Tecnólogo - Turismo
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O setor hoteleiro integra um conjunto de bens e serviços com características próprias de organização. Sua finalidade principal é fornecer serviços de hospedagem, de alimentação, de segurança e outros, agregados às atividades do bem receber. Nesse contexto, conclui-se que praticar hospitalidade de excelência exige o(a)

A

atendimento profissional adequado, visando ao bom acolhimento do hóspede.

B

desconsideração da oferta de hospedagem como uma ação do bem-estar e da troca de serviços.

C

manutenção da atitude ético-profissional restrita ao contexto do empreendimento.

D

prestação de serviços aos hóspedes, atendendo ao código de ética profissional.

E

valorização do empreendimento, restringindo-o às relações de troca de serviços.

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1920192 Ano: 2016
Disciplina: Turismo
Banca: IF-CE
Orgão: IF-CE

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Tecnólogo - Turismo
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É o conjunto de recursos ou atrativos turísticos, distribuídos em um espaço geográfico determinado, que podem estar organizados em forma de consórcios ou outras formas associativas. Esse conjunto de recursos ou atrativos turísticos conduz a formatação de produtos turísticos e roteiros turísticos em uma região. Trata-se do(a)

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1920189 Ano: 2016
Disciplina: Turismo
Banca: IF-CE
Orgão: IF-CE

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Tecnólogo - Turismo
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O ciclo de vida de um produto turístico é um modelo criado por Butler, em 1980, que pode auxiliar, de maneira muito significativa, o processo de planejamento turístico. As fases do ciclo de vida de um produto turístico do modelo de Butler, na sequência correta, estão reveladas na alternativa

A

investimento – exploração – desenvolvimento, consolidação – estagnação – rejuvenescimento – declínio.

B

exploração – promoção – comercialização – investimento – estagnação – controle.

C

descoberta – incentivo – investimento – consolidação – estagnação – rejuvenescimento.

D

investimento – incentivo – promoção – comercialização – estagnação – controle.

E

descoberta – exploração – controle – desenvolvimento – consolidação – rejuvenescimento – declínio.

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1920188 Ano: 2016
Disciplina: Turismo
Banca: IF-CE
Orgão: IF-CE

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Tecnólogo - Turismo
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São algumas características essenciais, para que a atividade turística possa contribuir com o desenvolvimento local:

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1920185 Ano: 2016
Disciplina: Turismo
Banca: IF-CE
Orgão: IF-CE

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Tecnólogo - Turismo
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Estratégia utilizada por empresas e organizações. Oferece viagens nacionais ou internacionais, para que jornalistas conheçam locais e fatos relativos às suas atividades. Trata-se de