1209695 Ano: 2011
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: FUMARC
Orgão: BDMG

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Analista de TI - Análise de Sistemas
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Gestão de ServiçosITILITIL v4Gestão de Incidentes (ITILv4)
Gestão de ServiçosITILITIL v4Gestão de Problemas (ITILv4)
Gestão de ServiçosITILITIL v4Gestão de Requisições de Serviço (ITILv4)

Em relação aos processos da Operação de Serviço da ITIL, correlacione as colunas a seguir:

I. Gerenciamento de Evento II. Gerenciamento de Incidente III. Gerenciamento de Problema IV. Cumprimento de Requisição	( ) Visa prevenir que incidentes relacionados a falhas na infraestrutura de TI ocorram novamente.
	( ) Visa prevenir que incidentes relacionados a falhas na infraestrutura de TI ocorram novamente.
	( ) Trata requisições dos usuários que foram originadas de solicitação de serviço e não por um incidente.
	( ) Visa restaurar a operação normal de um serviço no menor tempo possível (trata o efeito e não a causa).

Está CORRETA a seguinte sequência de respostas, de cima para baixo:

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1176849 Ano: 2011
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: FCC
Orgão: NOSSA CAIXA DESENVOLVIMENTO

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Analista de TI - Análise de Sistemas
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Gestão de ServiçosITILITIL v4Gestão de Mudanças (ITILv4)

Dentro do gerenciamento de mudanças do ITIL, considere:

I. RFC - Request for Change.

II. FSC - Foward Schedule of Changes.

III. PSA - Project Service Availability.

IV. SLA - Service Level Agreement.

É correto que

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1176848 Ano: 2011
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: FCC
Orgão: NOSSA CAIXA DESENVOLVIMENTO

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Analista de TI - Análise de Sistemas
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CMMI: Capability Maturity Model IntegrationCMMI v1.2

Related Process Areas, Introductory Notes e Purpose Statements são componentes informativos do CMMI (versão 1.2) associados às

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1176847 Ano: 2011
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: FCC
Orgão: NOSSA CAIXA DESENVOLVIMENTO

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Analista de TI - Análise de Sistemas
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COBITCOBIT v4.1

Se, no conceito Cobit (versão 4.1) DS4 - Entregar e Suportar - Assegurar a continuidade dos serviços, a responsabilidade solidária pelo gerenciamento da continuidade dos serviços está clara, então isso indica que o nível de maturidade alcançado é considerado

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1173513 Ano: 2011
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: FCC
Orgão: TCE-PR

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Analista de Controle - Informática
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CMMI: Capability Maturity Model IntegrationCMMI v1.3

Uma estrutura de modelo CMMI na qual os níveis de capacidade proveem uma ordem de melhoria, abordada em cada área de processo separadamente, que melhor atenda aos objetivos de negócio da empresas, caracteriza o tipo de representação

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1077991 Ano: 2011
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESGRANRIO
Orgão: BR Distribuidora

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Analista de TI - Desenvolvimento/Java, CRM e Web
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COBITCOBIT v4.1

Analisando o seu ambiente de trabalho em uma empresa, um analista de sistemas verificou que os procedimentos estavam padronizados, documentados e comunicados através de treinamento.

Que nível de maturidade de processos está associado com essa situação no COBIT 4.1?

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960689 Ano: 2011
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: ESPP
Orgão: BBTS

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Técnico - Perfil Atendimento
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CMMI: Capability Maturity Model IntegrationCMMI v1.3
CMMI: Capability Maturity Model IntegrationCMMI v2.0

O CMMI (Capability Maturity Model Integration) é um modelo que apregoa boas práticas que visam à qualidade. Ele possui cinco níveis de estágio. O nível quatro é conhecido por:

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937977 Ano: 2011
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: PREVIC

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Analista de TI
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CMMI: Capability Maturity Model IntegrationCMMI v1.3

Acerca do modelo CMMI (capability maturity model integration),
julgue os itens a seguir.

No nível 3 de maturidade do modelo CMMI, o processo é planejado e executado de acordo com políticas organizacionais, devendo-se utilizar pessoal habilitado e recursos adequados para gerar saídas de forma controlada e envolver os grupos interessados adequados.

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937976 Ano: 2011
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: PREVIC

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Analista de TI
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COBITCOBIT v4.1

Julgue os itens subsequentes, relativos a governança de tecnologia
da informação (TI) e modelo COBIT 4.1.

As práticas recomendadas no COBIT focam mais a execução do que o controle dos processos de gestão de TI.

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937975 Ano: 2011
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: PREVIC

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Analista de TI
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COBITCOBIT v4.1

Julgue os itens subsequentes, relativos a governança de tecnologia
da informação (TI) e modelo COBIT 4.1.

A implantação do COBIT como modelo de governança de TI de uma empresa ou organização propicia, como um dos seus benefícios, o cumprimento dos requisitos do COSO (Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission) para controle de ambientes de TI.