Os achados da fase de resposta inicial devem ser apresentados aos gestores e tomadores de decisão com todos os detalhes técnicos, para fundamentar a escolha da estratégia de resposta.

A resposta inicial a um incidente inclui, entre outras atividades, a revisão de relatórios de detecção de intrusão e logs de rede, para identificar os dados que corroboram a ocorrência de um incidente.

O processo de gerenciamento de incidentes do framework ITIL deve priorizar a descoberta da causa-raiz do problema, encaminhá-la ao processo de gerenciamento de problemas e, após essa etapa, solucionar o incidente.

O planejamento estratégico de TI deve estar alinhado com os objetivos do planejamento estratégico empresarial da organização.

Adquirir e manter a infraestrutura tecnológica é o processo do ITIL que descreve as etapas para aquisição, implementação e atualização da infraestrutura, incluindo o gerenciamento de todos os programas e projetos de tecnologia da informação.

Na publicação Operação de Serviço do ITIL, é descrito o processo de gerenciamento financeiro de TI, no qual se gerencia o ciclo financeiro dos serviços de TI, para prover os recursos necessários para a adequada operação dos serviços de TI.

O modelo de acessibilidade do governo eletrônico adota o XML como padrão primário de intercâmbio de dados para todos os sistemas do setor público, além disso, versa sobre formas de utilização do XML para garantir a acessibilidade aos sistemas do governo.

Diagramas de barras e redes de atividades são notações gráficas usadas para ilustrar o cronograma e o custo de um projeto. Enquanto o diagrama de barras mostra a duração das atividades, as redes de atividades mostram os interrelacionamentos entre as atividades.

No CMMI, na representação por estágios, as áreas de processo são organizadas em cinco níveis de capacitação: incompleto, gerenciado, definido, gerenciado quantitativamente e otimizado; na representação contínua, são definidos seis níveis de maturidade: inicial, realizado, gerenciado, definido, gerenciado quantitativamente e otimizado.