Em um diagrama de modelagem de processos de negócio utilizando Business Process Model and Notation, assinale a principal função das Swimlanes.

Para a elaboração do PDTIC (Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação) três fases são importantes: preparação, diagnóstico e planejamento. Cada uma dessas fases é composta por várias atividades. Assinale a alternativa que contém apenas atividades da fase de preparação.

De acordo com o ITIL 4, assinale a alternativa que contém Práticas de Gerenciamento Técnico.

As dimensões trazem um panorama geral para a organização no que diz respeito ao gerenciamento de serviços de TI. Assinale a alternativa que contempla, exclusivamente, as dimensões que o ITIL 4 trabalha.

Uma das novidades introduzidas pelo framework ITIL 4 foi o Sistema de Valor de Serviço (SVS). Esse sistema é um conjunto de componentes e atividades de uma empresa que possibilita a criação de valor. Assinale a alternativa correta que apresenta os componentes do Sistema de Valor de Serviço (SVS) do ITIL 4.

Assinale a alternativa que contém corretamente os processos do domínio do COBIT Monitorar, Avaliar e Analisar (MEA).

O COBIT 2019 é a mais recente versão do Framework de Governança e Gestão de TI, desenvolvido pela ISACA (Information Systems Audit and Control Association). Um dos domínios do COBIT 2019 é o APO (Alinhar, Planejar e Organizar). Assinale a alternativa correta que apresenta somente processos do referido domínio.

O COBIT 2019 possui um conjunto de componentes para construir e sustentar um sistema de governança. Assinale a alternativa correta de todos esses componentes.

O COBIT 2019 trabalha com nove princípios no total, que são divididos em dois grupos. Assinale a opção correta que apresenta esses dois grupos.

Acerca das ferramentas, metodologias e boas práticas de governança de tecnologia da informação (TI), assinale a alternativa correta.