1276379 Ano: 2012
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: BASA

Provas:

Analista Técnico-Científico - TI/Redes
Provas ×

Gestão de ServiçosITILITIL v2

Tendo como referência a situação hipotética acima, julgue os itens a seguir, relativos à estratégia adotada pela organização.

Os processos prioritários definidos pela organização não incluem os processos do grupo de processos de entrega de serviços do ITIL versão 2.

Provas

Questão presente nas seguintes provas

1276378 Ano: 2012
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: BASA

Provas:

Analista Técnico-Científico - TI/Redes
Provas ×

Gestão de ServiçosITILITIL v2

Tendo como referência a situação hipotética acima, julgue os itens a seguir, relativos à estratégia adotada pela organização.

Os processos priorizados pela organização são definidos e especificados detalhadamente na documentação oficial do ITIL versão 2. A partir da implementação desses processos, a organização deve se adaptar à estrutura de tarefas padronizadas nessa norma.

Provas

Questão presente nas seguintes provas

1276377 Ano: 2012
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: BASA

Provas:

Analista Técnico-Científico - TI/Segurança da Informação
Provas ×

Governança de TIPlanejamento EstratégicoCiclo PDCA

A parte 2 da figura, que representa o ciclo de vida da continuidade de negócios, não pode ser incluída em nenhuma atividade da parte 1 da figura, que representa o modelo PDCA (plan do check act).

Provas

Questão presente nas seguintes provas

1276376 Ano: 2012
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: BASA

Provas:

Analista Técnico-Científico - TI/Governança de TI
Provas ×

Gestão de ServiçosITILITIL v3

Considerando a figura acima, que mostra a relação entre funil,
catálogo e porta-fólio de serviços no ITIL versão 3, julgue os itens
subsequentes, a respeito da abrangência desses serviços.

Se o #1 é o porta-fólio de serviços, então #2 e #3 são, respectivamente, o funil de serviços e o catálogo de serviços.

Provas

Questão presente nas seguintes provas

1276375 Ano: 2012
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: BASA

Provas:

Analista Técnico-Científico - TI/Governança de TI
Provas ×

Gestão de ServiçosITILITIL v3

Considerando a figura acima, que mostra a relação entre funil,
catálogo e porta-fólio de serviços no ITIL versão 3, julgue os itens
subsequentes, a respeito da abrangência desses serviços.

O catálogo de serviços contém informações visíveis aos clientes sobre as entregas, preços e pontos de todos os serviços de TI em produção, ainda que disponíveis para implantação.

Provas

Questão presente nas seguintes provas

1276374 Ano: 2012
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: BASA

Provas:

Analista Técnico-Científico - TI/Governança de TI
Provas ×

Gestão de ServiçosITILITIL v3

Considerando a figura acima, que mostra a relação entre funil,
catálogo e porta-fólio de serviços no ITIL versão 3, julgue os itens
subsequentes, a respeito da abrangência desses serviços.

O funil de serviços (service pipeline) contém informações sobre todos os serviços de TI que estejam sob consideração ou desenvolvimento, mas que ainda não estejam disponíveis aos clientes.

Provas

Questão presente nas seguintes provas

1276373 Ano: 2012
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: BASA

Provas:

Analista Técnico-Científico - TI/Governança de TI
Provas ×

Governança de TIPlanejamento EstratégicoPETI: Planejamento Estratégico de TI

Considerando a figura acima, que mostra os três níveis de
elaboração de planos estratégicos, julgue os itens que se seguem,
relativos a gestão estratégica e planejamento estratégico.

Na prática, existe uma separação absoluta e rígida entre o planejamento estratégico, os planos táticos e os planos operacionais, uma vez que o nível estratégico abrange decisões que envolvem toda a organização, ao passo que o nível tático é voltado para unidades organizacionais e o nível operacional, para atividades específicas.

Provas

Questão presente nas seguintes provas

1276372 Ano: 2012
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: BASA

Provas:

Analista Técnico-Científico - TI/Governança de TI
Provas ×

Governança de TIPlanejamento EstratégicoPETI: Planejamento Estratégico de TI

Considerando a figura acima, que mostra os três níveis de
elaboração de planos estratégicos, julgue os itens que se seguem,
relativos a gestão estratégica e planejamento estratégico.

O planejamento estratégico de TI pode ser considerado a primeira etapa em um modelo de quatro etapas para o planejamento de TI. A análise de necessidades de informação seria a segunda etapa, seguida da alocação de recursos e, por fim, do planejamento de projeto.

Provas

Questão presente nas seguintes provas

1276371 Ano: 2012
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: BASA

Provas:

Analista Técnico-Científico - TI/Governança de TI
Provas ×

Governança de TIPlanejamento EstratégicoPETI: Planejamento Estratégico de TI

Considerando a figura acima, que mostra os três níveis de
elaboração de planos estratégicos, julgue os itens que se seguem,
relativos a gestão estratégica e planejamento estratégico.

Diferentemente do planejamento estratégico de negócios, que abrange três níveis — estratégico, tático e operacional —, no planejamento estratégico de TI não há o nível tático.

Provas

Questão presente nas seguintes provas

1250750 Ano: 2012
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: MPE-PI

Provas:

Analista Ministerial - Informática
Provas ×

MPS.BR

A direção de uma empresa designou uma equipe de analistas para garantir a qualidade dos sistemas de informação em produção na entidade. Para cumprir suas atribuições, a equipe recorreu a diversas técnicas e metodologias para a avaliação da qualidade do desenvolvimento de software.

Com base nessa situação hipotética, julgue os itens que se seguem.

De acordo com o Guia Geral:2011 do MPS-BR, alguns processos podem ser excluídos total ou parcialmente do escopo de um projeto, conforme o negócio da empresa avaliada.