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Assinale a alternativa que apresenta o nível de maturidade no COBIT de uma organização cujos procedimentos foram padronizados, documentados e comunicados através de treinamento, no entanto desvios não são detectados.
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Com relação ao alinhamento estratégico entre TI e o negócio, assinale a alternativa correta.
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- COBITCOBIT v4.1
- Governança de TICriação de Valor em Governança de TI
- Governança de TIPlanejamento EstratégicoAlinhamento Estratégico entre TI e Negócios
Em relação aos conceitos do COBIT (Control Objectives for Information and Related Technology), marque V para verdadeiro ou F para falso e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
( ) O alinhamento estratégico foca em garantir a ligação entre os planos de negócios e de TI, definindo, mantendo e validando a proposta de valor de TI, alinhando as operações de TI com as operações da organização.
( ) A entrega de valor é a execução da proposta de valor de TI através do ciclo de entrega, garantindo que TI entrega os prometidos benefícios previstos na estratégia da organização, concentrado-se em otimizar custos e provendo o valor intrínseco de TI.
( ) É organizado em quatro níveis, a saber: de Executivos e Alta Direção; de Gerentes de TI e de negócios; de Profissionais de avaliação; e de controles e segurança.
( ) Modelo, sem uma ferramenta de suporte, que permite aos gerentes suprir as deficiências com respeito aos requisitos de controle, questões técnicas e riscos de negócios, comunicando esse nível de controle às partes interessadas.
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É correto afirmar que, no COBIT, o PC3 (Repetibilidade dos Processos)
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É correto afirmar que, em ITIL V3, o Gerenciamento de Portfólio de Serviços
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É um conjunto de orientações descrevendo as melhores práticas para um processo integrado do gerenciamento de serviços em TI e conhecido tecnicamente através da sigla:
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Acerca de conceitos, definições e tipos de métricas de processos de negócio, julgue o item seguinte.
Uma métrica de diagnóstico mede a capacidade de realização do processo e sua implementação em concordância com os requisitos do cliente.
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- Gestão de ProcessosBPM: Gerenciamento de Processos de NegócioBPMN: Business Process Model and Notation
- Gestão de ProcessosModelagem de Processos de Negócio
A respeito de conceitos básicos de modelagem de processos, julgue o item a seguir.
Na representação gráfica de modelagem de processos, cada elemento gráfico possui sintaxe e semântica bem definidas para expressar atividades, eventos ou desvios do processo de negócio.
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A respeito de conceitos básicos de modelagem de processos, julgue o item a seguir.
Em modelagem de processos, consideram-se abstrações para criar modelos as abstrações horizontal, vertical, diagonal, quadrada, de fluxo básico, de fluxo intermediário, de fluxo avançado, de operação e de informação.
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A utilização da Governança de TI é um fator crítico de sucesso em uma empresa, uma vez que
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