Foram encontradas 12.243 questões.
501879
Ano: 2015
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: MEC
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: MEC
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A respeito do ITIL, que define melhores práticas de serviços, julgue o item subsequente.
Gestão de mudanças é objeto de atuação definido pela transição de serviços.
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501877
Ano: 2015
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: MEC
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: MEC
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Acerca dos conceitos da gestão de configuração, julgue o item subsecutivo. Nesse sentido, considere que a sigla SACM, sempre que utilizada, se refere a service asset and configuration management.
Na versão 3 da biblioteca ITIL, o SACM é um processo que não se relaciona, em nenhum momento, com outros processos da biblioteca, tais como Incident Management, Problem Management, Change Management e o serviço Service Desk.
Na versão 3 da biblioteca ITIL, o SACM é um processo que não se relaciona, em nenhum momento, com outros processos da biblioteca, tais como Incident Management, Problem Management, Change Management e o serviço Service Desk.
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501852
Ano: 2015
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: MEC
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: MEC
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Considerando as normas ISO/IEC 27001, ISO/IEC 27002 e IN MPOG n.º 04/2014, julgue o item subsequente.
No contexto da segurança da informação, o banco de dados do Sistema de Seleção Unificada (SISU), a documentação de sistemas de provas do ENEM, as ferramentas de desenvolvimento, os utilitários e computadores são considerados ativos do Ministério da Educação (MEC), devendo-se seguir regras acerca do nível de proteção e do uso permitido para esses ativos.
No contexto da segurança da informação, o banco de dados do Sistema de Seleção Unificada (SISU), a documentação de sistemas de provas do ENEM, as ferramentas de desenvolvimento, os utilitários e computadores são considerados ativos do Ministério da Educação (MEC), devendo-se seguir regras acerca do nível de proteção e do uso permitido para esses ativos.
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Acerca do ITIL v3, julgue o item que se segue.
O desenho de serviços fornece orientação para o desenvolvimento do serviço, detalhando aspectos do gerenciamento de catálogo de serviços, da capacidade e da segurança da informação.
O desenho de serviços fornece orientação para o desenvolvimento do serviço, detalhando aspectos do gerenciamento de catálogo de serviços, da capacidade e da segurança da informação.
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Acerca do ITIL v3, julgue o item que se segue.
A estratégia de serviços estabelece que as políticas e os processos de gerenciamento de serviços sejam implementados como ativos estratégicos ao longo do ciclo de vida de serviço.
A estratégia de serviços estabelece que as políticas e os processos de gerenciamento de serviços sejam implementados como ativos estratégicos ao longo do ciclo de vida de serviço.
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ITIL (Information Technology Infrastructure Library) refere-se
a um conjunto de diretrizes e práticas que visam estruturar pessoas,
processos e tecnologia para o aumento da eficiência no
gerenciamento de serviços. A partir dessas informações, julgue o item seguinte, referentes ao ITIL, versão 3.
Para o ITIL, a segurança da informação aparece como uma função do livro Service Estrategy.
Para o ITIL, a segurança da informação aparece como uma função do livro Service Estrategy.
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- Gestão de ServiçosITILITIL v3Estratégia de Serviço (ITILv3)
- Gestão de ServiçosITILITIL v3Transição de Serviço (ITILv3)
ITIL (Information Technology Infrastructure Library) refere-se a um conjunto de diretrizes e práticas que visam estruturar pessoas, processos e tecnologia para o aumento da eficiência no gerenciamento de serviços. A partir dessas informações, julgue o item seguinte, referentes ao ITIL, versão 3.
Os livros Service Estrategy e Service Transition compõem o ITIL.
Os livros Service Estrategy e Service Transition compõem o ITIL.
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ITIL (Information Technology Infrastructure Library) refere-se a um conjunto de diretrizes e práticas que visam estruturar pessoas, processos e tecnologia para o aumento da eficiência no gerenciamento de serviços. A partir dessas informações, julgue o item seguinte, referentes ao ITIL, versão 3.
Custos de entrega e de manutenção dos serviços de TI motivaram a adoção das práticas reunidas no ITIL.
Custos de entrega e de manutenção dos serviços de TI motivaram a adoção das práticas reunidas no ITIL.
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436916
Ano: 2015
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: MPO
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: MPO
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Acerca do ITIL, julgue o item a seguir.
O tempo médio entre falhas (TMEF) é uma métrica iniciada no momento em que o item de configuração comece a funcionar, até a sua próxima falha, e tem como objetivo medir e relatar a confiabilidade por meio do tempo médio em que um serviço de TI ou outro item de configuração consiga realizar a sua função acordada sem interrupção.
O tempo médio entre falhas (TMEF) é uma métrica iniciada no momento em que o item de configuração comece a funcionar, até a sua próxima falha, e tem como objetivo medir e relatar a confiabilidade por meio do tempo médio em que um serviço de TI ou outro item de configuração consiga realizar a sua função acordada sem interrupção.
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436915
Ano: 2015
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: MPO
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: MPO
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Acerca do ITIL, julgue o item a seguir.
O gerenciamento de problemas na forma proativa busca resolver os problemas em resposta a um ou mais incidentes, por meio da realização de revisões periódicas programadas de registros de exploração e registros de manutenção para identificar padrões e tendências de atividades que podem indicar problemas ou incidentes em potencial.
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