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Na abordagem à governança de ponta a ponta, que está na base do COBIT 5, podem ser observados os principais componentes
de um sistema de governança. Como objetivo da governança, dentre os elementos que criam valor ao negócio, estão:
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- COBITCOBIT v5
- Gestão de ProjetosPMBOKPMBOK 5
- Governança de TIComponentes da Governança de TI
- Governança de TIPlanejamento EstratégicoAlinhamento Estratégico entre TI e Negócios
De acordo com o
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De acordo com o COBIT 5,
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Considere que uma equipe de técnicos do TRT está discutindo os seguintes aspectos no processo de implantação das melhores
práticas da ITIL no Tribunal:
− Como projetar a infraestrutura de forma que se mantenha segura e tolerante a falhas.
− Como identificar e gerenciar riscos e criar um mapeamento completo dos riscos possíveis.
− Quais documentos devem ser usados para registrar os planos, políticas, arquiteturas e treinamento da equipe.
− Como alertar a Central de Serviços com antecedência sobre novos serviços e como preparar e treinar o pessoal de suporte.
− Como contribuir para a melhoria continuada do serviço assegurando que está sendo implantada qualidade do serviço no
ambiente de produção.
De acordo com a ITIL v3 atualizada em 2011, a equipe está trabalhando nos aspectos que são pertinentes ao Estágio
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Considere que o TRT decidiu implantar as melhores práticas de qualidade de software de acordo com o modelo de referência MRMPS-SW
do guia MPS.BR. Um Técnico indicou, corretamente, que o Tribunal deveria iniciar pelo nível
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- Gestão de ServiçosITILITIL v3Gestão de Incidentes (ITILv3)
- Gestão de ServiçosITILITIL v3Gestão de Problemas (ITILv3)
Considere:
I. Ação de reiniciar um servidor.
II. O antivírus está desatualizado.
III. Todas as portas USB pararam de funcionar.
IV. A memória do servidor de Banco de Dados ultrapassou 80% da taxa de ocupação.
De acordo com a ITIL v3 edição 2011, a lista traz exemplos, respectivamente, de:
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O Modelo de Referência MPS para Software (MR-MPS-SW) define níveis de maturidade que são uma combinação entre processos e sua capacidade. Considere:
I. é a caracterização da habilidade do processo para alcançar os objetivos de negócio, atuais e futuros.
II. está relacionada com o atendimento aos atributos de processo associados aos processos de cada nível de maturidade.
III. expressa o grau de refinamento e institucionalização com que o processo é executado na organização ou na unidade organizacional.
IV. é representada por um conjunto de atributos de processo, dentre os quais se encontra "O processo é objeto de análise quantitativa".
Refere-se à capacidade do processo o que se afirma em
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De acordo com o Guia Geral MPS de Software – 2016, um processo representa, dentro da área de software, um
conjunto de atividades cujo objetivo é atingir uma meta previamente definida. No processo Gerência de requisitos –
GRE, nível G do MPS.BR (Melhoria de Processo do Software Brasileiro), os resultados esperados são:
I. GRE 1. O escopo do trabalho para o projeto é definido. II. GRE 2. Os requisitos são avaliados com base em critérios objetivos e um comprometimento da equipe técnica com estes requisitos é obtido. III. GRE 3. A rastreabilidade bidirecional entre os requisitos e os produtos de trabalho é estabelecida e mantida. IV. GRE 4. Revisões em planos e produtos de trabalho do projeto são realizadas visando identificar e corrigir inconsistências em relação aos requisitos. V. GRE 5. Mudanças nos requisitos são descartadas ao longo do projeto.
Estão corretas apenas as afirmativas
I. GRE 1. O escopo do trabalho para o projeto é definido. II. GRE 2. Os requisitos são avaliados com base em critérios objetivos e um comprometimento da equipe técnica com estes requisitos é obtido. III. GRE 3. A rastreabilidade bidirecional entre os requisitos e os produtos de trabalho é estabelecida e mantida. IV. GRE 4. Revisões em planos e produtos de trabalho do projeto são realizadas visando identificar e corrigir inconsistências em relação aos requisitos. V. GRE 5. Mudanças nos requisitos são descartadas ao longo do projeto.
Estão corretas apenas as afirmativas
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O Projeto MPS.BR (Melhoria de Processo do Software Brasileiro) foi iniciado a partir de dezembro de 2003, tendo
como objetivo melhorar a capacidade de desenvolvimento de software, serviços e práticas de gestão de RH na
indústria de TIC. Foi baseado nas normas já existentes. A seguir são apresentadas as bases técnicas para o
desenvolvimento do modelo MPS, segundo o guia Geral de Software – 2016. De acordo com o exposto, assinale a
alternativa correta.
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- CMMI: Capability Maturity Model IntegrationCMMI v1.2
- CMMI: Capability Maturity Model IntegrationCMMI-DEV v1.2
O CMMI (Capability Maturity Model – Integration) para Desenvolvimento tem como base as melhores práticas em
relação às atividades de desenvolvimento e manutenção aplicadas a produtos e serviços. Abrangendo práticas que
englobam todo o ciclo de vida de um produto, concentrando os esforços no trabalho necessário para construção e
manutenção do produto em sua totalidade. O CMMI – DEV 1.2 possibilita a abordagem da melhoria e avaliação de
processos utilizando duas representações diferentes: contínua e por estágios. Com relação à representação por
estágios, é correto afirmar que a representação por estágios
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