834822 Ano: 2018
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TCE-MG

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Analista de Controle Externo - TI
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Gestão de ServiçosITILITIL v3Gestão de Liberação e Implantação (ITILv3)
Gestão de ServiçosITILITIL v3Transição de Serviço (ITILv3)

À luz do ITIL v3, a entrega de novas funcionalidades exigidas pelo negócio — incluindo o planejamento, a programação, o controle da construção e os testes das liberações — é de responsabilidade do(a)

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834821 Ano: 2018
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TCE-MG

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Analista de Controle Externo - TI
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COBITCOBIT v5
Gestão de ServiçosITILITIL v3

A segurança da informação visa garantir confidencialidade, integridade e disponibilidade dos ativos, além de manter o impacto e a ocorrência de incidentes de segurança da informação nos níveis exigidos pela organização.

A partir dessas informações, é correto afirmar que o gerenciamento da segurança da informação é tratado

A

pelo COBIT 5 no domínio construir, adquirir e implementar (BAI) e parcialmente pelo ITIL v3 por meio do processo gerenciamento de acesso no estágio operação de serviço.

B

parcialmente por ambos: pelo processo gerenciar disponibilidade e capacidade do domínio construir, adquirir e implementar (BAI) do COBIT 5; e pelo processo gerenciamento da disponibilidade do estágio operação do ITIL v3.

C

somente pelo ITIL v3, no estágio operação de serviços.

D

somente pelo COBIT 5, no domínio construir, adquirir e implementar (BAI).

E

em ambos: no estágio desenho de serviço do ITIL v3; e no domínio alinhar, planejar e organizar (APO) do COBIT 5.

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816774 Ano: 2018
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: VUNESP
Orgão: Câm. Indaiatuba-SP

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Analista de TI - Análise de Sistemas
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LegislaçãoIN SLTI/MP 4/2014: Processo de Contratação de Soluções de TI

Segundo a Instrução Normativa n° 4, de 2014, o Estudo Técnico Preliminar da Contratação compreende a tarefa de

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816773 Ano: 2018
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: VUNESP
Orgão: Câm. Indaiatuba-SP

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Analista de TI - Análise de Sistemas
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LegislaçãoIN SLTI/MP 4/2014: Processo de Contratação de Soluções de TI

De acordo com a Instrução Normativa n° 4, de 2014, devem ser contemplados no Modelo de

A

Execução do contrato, os prazos, horários de fornecimento de bens ou de prestação de serviços, quando aplicáveis.

B

Execução do contrato, os critérios de aceitação dos serviços prestados ou bens fornecidos.

C

Execução do contrato, os procedimentos para emissão de nota fiscal e ação de pagamento.

D

Gestão do contrato, os papéis e responsabilidades, por parte do contratante e da contratada.

E

Gestão do contrato, os meios de pagamento, que serão efetuados em função dos resultados obtidos.

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816772 Ano: 2018
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: VUNESP
Orgão: Câm. Indaiatuba-SP

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Analista de TI - Análise de Sistemas
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Gestão de ServiçosITILITIL v3

Dentre os processos que fazem parte do livro Estratégia de Serviços do ITIL v. 3, estão os processos de gerenciamento

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816771 Ano: 2018
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: VUNESP
Orgão: Câm. Indaiatuba-SP

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Analista de TI - Análise de Sistemas
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Gestão de ServiçosITILITIL v3Central de Serviços (ITILv3)

O ITIL v. 3 estabelece alguns papéis genéricos nas atividades do ciclo de vida de serviços, dentre eles o que define o responsável, perante o cliente, pela iniciação, transição, manutenção e suporte de um serviço específico. Tal papel tem a denominação de

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812839 Ano: 2018
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: FADESP
Orgão: BANPARÁ

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Técnico de Informática - Desenvolvimento
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Gestão de ServiçosITIL

Uma organização deve adotar um modelo baseado nas melhores práticas de gerenciamento de serviços para gerenciar os seus serviços de Tecnologia da Informação (TI). Além disso, a mesma organização deverá implementar um framework que traz boas práticas para governança e gestão da TI. A escolha da organização deverá ser, respectivamente,

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798350 Ano: 2018
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: AOCP
Orgão: SUSIPE-PA

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Técnico em Gestão de Infraestrutura - TI
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CMMI: Capability Maturity Model IntegrationCMMI v2.0
CMMI: Capability Maturity Model IntegrationCMMI-DEV v2.0

Acerca do CMMI, assinale a alternativa correta.

A

O CMMI tem como objetivo garantir a consistência com a norma ISO 12207.

B

O CMMI define como sendo um de seus conceitos básicos as capacidades específicas, que definem a qualidade do sistema.

C

O CMMI pode utilizar uma representação por estágios, em níveis de capacidade, e uma representação contínua, em níveis de maturidade.

D

A representação do CMMI por estágios fornece uma estrutura compatível com a ISO/IEC 15504.

E

O modelo CMMI descreve orientações através das práticas especificadas.

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798348 Ano: 2018
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: AOCP
Orgão: SUSIPE-PA

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Técnico em Gestão de Infraestrutura - TI
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Governança de TIISO/IEC 38500: Governança Corporativa de TI

Sobre os princípios de Governança de TI estabelecidos pela ISO/IEC 38500 e assinale a alternativa correta.

A

O princípio de responsabilidade afirma que a responsabilidade de um sistema é do desenvolvedor e/ou equipe de desenvolvimento do produto.

B

O princípio da conformidade visa definir que a área de TI está em conformidade com a legislação e os regulamentos aplicados.

C

O princípio de desempenho afirma que o desempenho de um sistema deve estar condizente com a sua utilidade.

D

O princípio de comportamento humano visa definir como os usuários interagem com o sistema.

E

O princípio de liderança define o líder da equipe de desenvolvimento e suas responsabilidades perante a equipe.

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775758 Ano: 2018
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: EBSERH

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Analista de TI
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Gestão de ServiçosITILITIL v4

Acerca de governança e gestão de tecnologia da informação, julgue o seguinte item.

Uma das recomendações do ITIL é que as organizações ajustem seu contexto às boas práticas ITIL, adotando-as, de modo a viabilizar transparentemente a estrutura de gerenciamento de serviços padronizada.