Em projetos de TI, não é necessário que se avalie o custo de recursos humanos, pois estes são fixos.

O PMBOK define cinco grupos de processos – iniciação, planejamento, execução, monitoramento e encerramento – que orientam o gerenciamento de projetos.

A ITIL recomenda que todos os serviços de TI sejam atualizados semanalmente para garantir sua modernidade.

A ITIL define o ciclo de vida dos serviços de TI em cinco etapas: estratégia; desenho; transição; operação; e melhoria contínua.

O ciclo de implantação de sistemas é um processo estruturado que envolve diversas etapas para garantir a implementação eficiente de um software ou sistema dentro de uma organização. Marque a alternativa CORRETA que é a primeira fase do ciclo de implantação de sistemas.

Um Plano de Continuidade de Negócios (PCN) apresenta como função, ou propósito principal ou primordial,

Considerando que um plano de recuperação de desastres seja composto pelas fases de prevenção, detecção e correção, é correto afirmar que

Em um Tribunal do Trabalho, uma equipe está modelando o processo de concessão de seguro-desemprego usando BPMN 2.0, com o objetivo de aprimorar a clareza e eficiência na análise de pedidos. O fluxo principal envolve as seguintes atividades:

■ O trabalhador protocola o pedido de seguro-desemprego no sistema eletrônico.

■ O sistema verifica automaticamente se os documentos obrigatórios foram anexados.

■ Caso falte documentação, o trabalhador é notificado para complementar as informações.

■ Caso toda a documentação esteja correta, o processo segue para análise final e eventual liberação do beneficio.

Como parte da modelagem, a equipe precisa representar a situação em que essas duas condições independentes devem ocorrer antes de o processo seguir para a análise final:

i. A documentação deve estar completa.

ii. O trabalhador deve ter comparecido à entrevista obrigatória de orientação.

O elemento mais adequado da notação BPMN que deve ser utilizado para indicar que ambas as condições i e ii. precisam ser satisfeitas simultaneamente antes que o fluxo continue para a análise final é:

Um Tribunal do Trabalho vem passando por auditorias de capacidade de processo com base no guia MR-MPS-SW 2021. Em uma avaliação, foi identificado que o Tribunal já havia atingido os seguintes resultados da implementação:

• Os processos produziam os resultados definidos;

• A execução dos processos era planejada e monitorada;

• As pessoas estavam preparadas para executar suas responsabilidades nos processos.

Em uma avaliação mais recente, atém dos resultados anteriores terem sido mantidos, foi identificado que o Tribunal já havia alcançado novos resultados:

• Havia a verificação objetiva de que os processos estavam sendo seguidos;

• Os produtos de trabalho selecionados estavam sendo avaliados objetivamente em relação ao processo e a padrões aplicáveis, os resultados estavam sendo registrados, comunicados e havia resolução de não conformidades.

Com base nessas informações, o Tribunal já tinha alcançado o nível de capacidade de processo

No ambiente de um hipotético Centro Estadual de Apoio ao Trabalho (CEAT), órgão estadual voltado à promoção de boas práticas de gestão de processos de trabalho, decidiu-se implementar melhorias contínuas nos serviços internos, com base no modelo CMMI-DEV v2.0. O CEAT busca entender melhor qual tipo de avaliação aplicar para validar avanços recentes antes da próxima grande avaliação formal. Considerando os tipos de Avaliações (Appraisal) CMMI, o tipo de avaliação que o CEAT poderia aplicar para obter uma visão preliminar de seu progresso em melhoria de processos, sem a necessidade imediata de uma classificação formal, é: