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- Gestão de ServiçosITILITIL v4
- Governança de TIPlanejamento EstratégicoAlinhamento Estratégico entre TI e Negócios
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- Gestão de ProjetosIntrodução à Gestão de Projetos
- Gestão de ProjetosCaracterísticas de um Projeto
- Gestão de ProjetosPMBOKÁreas de ConhecimentoPMBOK: Gerenciamento do Escopo do Projeto
O escopo representa a seguinte parte do projeto:
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Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: VUNESP
Orgão: Pref. Campinas-SP
- Gestão de ProcessosBPM: Gerenciamento de Processos de Negócio
- Gestão de ProcessosTipos de Processos de Negócio
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Acerca do gerenciamento de serviços de tecnologia da informação do ITIL 2011, julgue o item.
O ITIL define normas e procedimentos para gerenciamento de serviços de tecnologia da informação e foi atualizado para a versão 3 neste ano de 2019, passando a ser chamado de ITIL V3 ou ITIL 2019.
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Acerca do gerenciamento de serviços de tecnologia da informação do ITIL 2011, julgue o item.
0 Um dos volumes do ITIL V3 chama-se service strategy, ou estratégia do serviço, que tem como foco o gerenciamento de mudanças em um ambiente de tecnologia da informação.
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Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CETREDE
Orgão: Pref. São Gonçalo Amarante-CE
- Gestão de ProcessosBPM: Gerenciamento de Processos de Negócio
- Gestão de ProcessosMapeamento de Processos
- Gestão de ProcessosModelagem de Processos de Negócio
I. Um diagrama retrata os principais elementos de um fluxo de processo, mas omite detalhes menores de entendimento dos fluxos de trabalho. II. Um mapa de processos tenderá a agregar maior detalhe acerca do processo e de alguns relacionamentos mais importantes com outros elementos tais como atores, eventos e resultados. III. Um modelo implica a representação de um determinado estado do negócio e dos respectivos recursos envolvidos. IV. Um modelo é utilizado para representar com mais abstração aquilo que está sendo modelado, requer menos dados acerca do processo e dos fatores que afetam seu comportamento.
Marque a afirmativa que indica as alternativas CORRETAS.
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Quanto à qualidade de software e MPS.BR, julgue o próximo item.
O processo aquisição é um exemplo de processo que pode ser excluído do escopo de uma avaliação caso seja decidido que ele não é pertinente ao negócio da unidade organizacional que está sendo avaliada.
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Julgue o item seguinte, a respeito das metodologias de desenvolvimento de software.
No modelo de referência MPS.BR para software, o propósito dos processos dos níveis de maturidade descreve os resultados a serem obtidos com a efetiva implementação do processo.
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Com relação a gerenciamento de serviços (ITIL v3), julgue o item a seguir.
O gerenciamento do portfólio de serviços do estágio de estratégia de serviço colabora na definição de princípios que norteiem o gerenciamento de serviços com vistas a transformá-lo em um ativo estratégico, além de incluir a análise da viabilidade das iniciativas de serviços, a aprovação dessas iniciativas e a abertura do projeto de desenho dos serviços.
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