A Information Technology Infrastructure Library (ITIL) é uma plataforma de gerenciamento de serviços de TI, composta por uma série de boas práticas que auxiliam a gestão dos serviços ofertados pela área de tecnologia. Na versão 3, a ITIL adota o modelo de ciclo de vida para distribuir os processos de gerenciamento dos serviços. Dentre os estágios do ciclo de vida, existe um voltado para a gestão dos serviços que se encontram em produção (implantados), visando garantir a continuidade da utilidade e garantia.
Assinale a alternativa que descreve CORRETAMENTE o nome deste estágio.

Considere as seis atividades listadas a seguir.

I. Plano
II. Melhorar
III. Engajar
IV. Desenho e Transição
V. Obter / Construir
VI. Entrega e Suporte

Essas atividades são realizadas pelo elemento do Sistema de Valor de Serviço ITIL (SVS) da ITIL 4, denominado

Sobre os requisitos de software, assinale a alternativa correta.

Sobre os padrões de projeto em Engenharia de Software, analise as afirmativas a seguir.

I. O padrão Singleton define a implementação de classes que terão apenas uma instância no sistema. Para reforçar esse critério, podemos definir um construtor padrão privado para a classe.

II. O padrão Decorador usa da composição como alternativa à herança, quando uma classe base pode adotar um grande número de combinações de funcionalidades.

III. O padrão Template Method fere o princípio das classes abstratas, pois permite implementar de maneira completa o comportamento padrão de um ou mais métodos desse tipo de classe.

Estão corretas as afirmativas

De acordo com as entradas e saídas do processo de gerenciamento de risco da NBR ISO/IEC 27005: 2011, numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I, relacionando a fase do processo à entrada necessária.

COLUNA I

1. Definição do contexto
2. Avaliação de riscos
3. Tratamento de riscos
4. Aceitação do risco

COLUNA II

(    ) Critérios básicos, escopo e limites, organização para gerência de risco.

(    ) Lista dos riscos priorizados conforme os critérios de avaliação.

(    ) Todas as informações relevantes sobre a organização.

(    ) Plano de treinamento de riscos, avaliação de riscos residuais.

Assinale a sequência correta.

Com base na Norma Complementar 04/IN01/DSIC/ GSIPR, que estabelece os princípios, diretrizes e responsabilidades relacionados à segurança da informação para o tratamento da informação em ambiente de computação na nuvem, assinale a alternativa incorreta.

O COBIT 5 é baseado em cinco princípios-chave que fornecem a base para a governança e gestão de Tecnologia da Informação (TI) eficazes. Qual princípio-chave do COBIT 5 enfatiza a importância de abordar a governança e o gerenciamento de TI de maneira integrada, garantindo que haja uma visão unificada dos processos de TI?

A estrutura hierárquica do COBIT 5 é projetada para fornecer uma abordagem abrangente e integrada para a governança e gestão de TI em organizações. Essa estrutura é organizada em três componentes inter-relacionados. Assinale a alternativa que apresenta o nome desses componentes.

Considerando o framework ITIL versão 4, analise as afirmativas abaixo em relação ao Catálogo de Serviços:

I. O catálogo de serviços é uma fonte única de informações consistentes sobre todos os serviços que estão operacionais e sobre aqueles que estão em preparação para entrar em operação;
II. Como fonte única de informações, o catálogo de serviços deve prover diferentes visualizações e níveis de detalhes para diferentes interessados;
III. Como a área de Tecnologia da Informação costuma disponibilizar vários serviços, o framework recomenda a criação de catálogos separados para facilitar a gestão;
IV. Um catálogo de serviços pode ser disponibilizado em diferentes formatos, como: um documento, um portal online ou uma ferramenta que permita que a lista de serviços seja comunicada ao público.

Está correto o que se afirma apenas em:

No contexto do framework ITIL versão 4, o propósito do gerenciamento do nível de serviço é definir objetivos de níveis de serviços baseados nas necessidades de negócio e garantir que a entrega dos serviços é avaliada, monitorada e gerenciada de acordo com esses objetivos.
Selecione a alternativa correta: