Em relação a modelos de governança de tecnologia da informação, guias e padrões, julgue o item que se segue.

A dimensão fluxos de valor e processos é uma das quatro dimensões da ITIL v4.

Segundo os conceitos de Planejamento em Redes, em consonância com os preceitos do método PERT/COM, o período de tempo entre o início ou o término mais cedo de uma atividade e o início ou o término mais cedo de outra atividade na cadeia sequencial é chamado de .

Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna.

Complete com a alternativa correta a lacuna do texto que segue. Numa análise de tempo de um projeto num sistema em rede, o menor tempo necessário para concluir todas as atividades do projeto que compõem a rede é chamado de: .

Assinale a alternativa que preencha a lacuna corretamente.

Com base nos fundamentos de rede em Planejamento e Gerência de Projetos, analise as afirmativas abaixo e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F).

( ) A maior discrepância com os gráficos Gantt ou de Bolha, é a incapacidade de mostrar as interdependências entre os eventos e atividades, o que não ocorre num gráfico de Marcos.

( ) As redes são compostas por vários quesitos. Os termos que seguem são úteis no entendimento de redes: Evento; Atividade; Duração; Esforço; Caminho Crítico.

( ) O objetivo principal do planejamento de rede é eliminar a necessidade do gerenciamento de crises fornecendo uma representação pictórica do programa total.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.

Numa abordagem de gerenciamento de projeto por rede PERT, os requisitos básicos para um bom aproveitamento da técnica são.

( ) Todas as tarefas individuais para completar um programa devem estar suficientemente claras para serem colocadas em uma rede, que inclui eventos e atividades, ou seja, segue a estrutura analítica do projeto.

( ) As redes podem ter muitos eventos, mas nunca menos de vinte.

( ) Os eventos e as atividades devem ser sequenciados na rede em um conjunto muito lógico de regras básicas que permitem a determinação dos caminhos crítico e subcrítico.

( ) As estimativas de tempo devem ser feitas para cada atividade no mínimo em cinco pontos. Otimista, Adequada, Provável, Pouco Provável e Pessimista. Os cálculos de tempo decorrido são estimados pelos atores mais familiarizados com a atividade.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.

O MPS-BR (Melhoria de Processo do Software Brasileiro) define sete níveis de maturidade para avaliar a capacidade de uma organização em gerenciar seus processos de software. Qual dos seguintes níveis de maturidade enfoca a introdução de controles de medição, gerenciamento de configuração e conceitos sobre aquisição e garantia da qualidade?

O ITIL v4.0 (Information Technology Infrastructure Library) é um conjunto de práticas de gerenciamento de serviços de TI que visa melhorar a entrega de serviços de TI, alinhando-os com as necessidades e objetivos do negócio. Ele oferece diretrizes e melhores práticas para o planejamento, implementação e operação de serviços de TI de forma eficaz e eficiente. A prática do ITIL v4.0 que garante que a organização tenha a combinação certa de produtos, serviços e processos, para atingir seus objetivos de negócios com as restrições de financiamento e recursos fornecidas é gerenciamento de:

Existe um método amplamente reconhecido por sua eficácia na análise e melhoria contínua de processos de negócios, focando na eliminação de desperdícios e na otimização do fluxo de trabalho. Esse método refere-se a:

O COBIT 2019 diferencia entre os conceitos de governança e gestão. Para tanto, são estabelecidos objetivos para cada uma destas categorias. Um dos objetivos de Governança do COBIT é o de:

O COBIT 2019 possui o Modelo de Avaliação de Capacidade dos Processos de TI (PAM). Segundo esse modelo, se o processo é gerenciado e implementado usando um processo definido que é capaz de alcançar os seus resultados de processo, ele está no nível de capacidade: