No que concerne a governança de dados e ITIL v4, julgue os itens a seguir.

No ITIL v4, a prática gerenciamento de risco visa garantir que a organização entenda e lide com os riscos de forma eficaz, como, por exemplo, no gerenciamento do nível de serviço, em que se deve identificar e gerenciar os riscos que possam afetar os níveis de serviço, bem como relatar esses riscos aos clientes e a outras partes interessadas.

Na gestão de riscos em Tecnologia da Informação (TI), é essencial identificar e avaliar potenciais riscos para mitigá-los adequadamente. Qual das seguintes atividades é considerada uma parte essencial do processo de gestão de riscos em TI?

Considerando as diretrizes da Instrução Normativa nº 4 (IN 04/SLTI/2014) do Ministério do Planejamento, Desenvolvimento e Gestão, que regulamenta a aquisição de recursos de TI na Administração Pública Federal (APF), assinale a alternativa correta.

Como gerente de TI, você está planejando a expansão da infraestrutura de rede de sua empresa. Qual das seguintes alternativas apresenta a melhor prática em planejamento e gerência de redes?

Considerando os componentes do gerenciamento de serviços de TI e suas respectivas descrições, relacione as colunas e assinale a alternativa com a sequência correta.

1. ITIL.
2. SLA (Service Level Agreement).
3. Incident Management.
4. Change Management.

( ) Processo responsável por gerenciar a forma como as mudanças são introduzidas na infraestrutura de TI.

( ) Conjunto de práticas para gerenciar os serviços de TI, focando no alinhamento desses serviços com as necessidades dos negócios.

( ) Acordo formal entre o provedor de serviços e o cliente sobre o nível de serviço esperado.

( ) Processo focado na rápida resolução de incidentes para minimizar o impacto negativo nos negócios.

Considerando a Instrução Normativa nº 4 (IN 04/SLTI/2014) da Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação, relacionada à aquisição de recursos de TI na Administração Pública Federal (APF), informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma a seguir e assinale a alternativa com a sequência correta.

( ) A IN 04/SLTI/2014 permite que órgãos da APF contratem serviços de TI sem a necessidade de um Termo de Referência detalhado.

( ) A IN 04/SLTI/2014 exige a realização de análise de risco para as contratações de serviços de TI.

( ) A IN 04/SLTI/2014 prevê que os contratos de serviços de TI devem incluir indicadores de desempenho.

( ) A IN 04/SLTI/2014 estabelece que as contratações de serviços de TI devem ser realizadas exclusivamente por meio de licitações na modalidade pregão.