Questão 3347481

3347481 Ano: 2024
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: AOCP
Orgão: MGI

Provas:

O que é a Cadeia de Valor de Serviço no ITIL v4?

Um modelo que descreve as atividades-chave necessárias para responder às demandas de serviço e facilitar a criação de valor.

Um conjunto de métricas para medir o desempenho dos serviços de TI.

Um processo para gerenciar incidentes e problemas relacionados aos valores de serviços.

Uma ferramenta de software para gerenciar o ciclo de vida dos serviços de valor.

Um processo para garantir a conformidade com regulamentos e normas de segurança.

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