Considerando o modelo ITIL v4, julgue os itens que se seguem.

A prática de disponibilizar para uso serviços novos ou alterados faz parte do processo de gerenciamento de liberação.

Em relação ao gerenciamento de projetos com base na metodologia ágil Kanban, julgue os itens seguintes.

As tarefas em andamento devem ser concluídas antes de se iniciarem novas tarefas.

A respeito do gerenciamento de projetos com a utilização da metodologia ágil Scrum, julgue os itens a seguir.

Por meio do gráfico de burndown, é possível determinar o tempo necessário para concluir um projeto.

Com base na NBR ISO/IEC 27005, julgue os itens seguintes.

Na organização deve existir treinamento de gestores e de pessoal sobre riscos e ações de mitigação.

Julgue os itens a seguir, referentes à ITIL v4 e ao COBIT 2019.

Tanto na ITIL v4 quanto no COBIT 2019, é prevista gestão afeta ao conhecimento: na ITIL, a prática gestão do conhecimento visa manter e melhorar o uso eficaz do conhecimento em toda a organização; no COBIT, o processo conhecimento gerenciado inclui manter a disponibilidade de informações relevantes sobre conhecimento, para facilitar a tomada de decisões relacionadas à governança.

Acerca da avaliação de modelos de classificação, julgue os itens que se seguem.

A matriz de confusão, em problemas de classificação multiclasses, é uma tabela com duas linhas e duas colunas; na diagonal principal dessa matriz quadrada, estão os valores corretos e, na matriz secundária, os erros cometidos pelo modelo.

O relatório do tipo dashboard é um método que tem o objetivo de apresentar uma visão integrada do sucesso de uma organização, incluindo perspectivas sobre o desempenho financeiro, clientes, processos comerciais, aprendizado e crescimento.

Governança de TI refere-se às estruturas, aos processos e aos mecanismos que asseguram que a tecnologia da informação apoie e estenda as estratégias e os objetivos organizacionais. Com base nessas informações, julgue o item seguinte.

ITIL enfatiza a importância de uma abordagem de processo para a gestão de serviços de TI, promovendo a padronização e a documentação dos processos.

Governança de TI refere-se às estruturas, aos processos e aos mecanismos que asseguram que a tecnologia da informação apoie e estenda as estratégias e os objetivos organizacionais. Com base nessas informações, julgue o item seguinte.

ITIL é uma metodologia rígida que não permite adaptações para diferentes organizações.

Governança de TI refere-se às estruturas, aos processos e aos mecanismos que asseguram que a tecnologia da informação apoie e estenda as estratégias e os objetivos organizacionais. Com base nessas informações, julgue o item seguinte.

O ciclo de vida de serviço ITIL é dividido em cinco fases: estratégia de serviço; desenho de serviço; transição de serviço; operação de serviço; e melhoria contínua de serviço.