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O controle remoto de uma TV é um exemplo de sistema de comunicação digital e óptica: para aumentar o volume ou mudar de canal, o controle envia códigos digitais por meio de um emissor óptico para o receptor de TV.
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Uma central telefônica consiste em uma plataforma com equipamentos eletrônicos que interligam pelo menos dois usuários ou assinantes do serviço de telefonia. Um PABX de duas linhas telefônicas e seis ramais é exemplo de uma pequena central telefônica privada.
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Julgue o próximo item, relativos a centrais analógicas e digitais de telefonia.
No Brasil, as centrais automáticas e digitais, chamadas de CPA (central telefônica controlada por programa armazenado), começaram a ser implantadas no início dos anos 1970.
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Em um sistema de comunicação, o transdutor é o componente que fornece a potência necessária para amplificar o sinal elétrico a fim de que ele percorra longas distâncias.
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A qualidade no atendimento telefônico dentro de uma instituição é, em grande parte, de responsabilidade do próprio profissional, porém, algumas providências podem ser tomadas pela entidade para evitar possíveis problemas neste sentido. Qual das alternativas abaixo cita uma destas providências?
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Em relação ao atendimento telefônico, NÃO se deve
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Em uma empresa localizada em Joboticabal, o diretor Juliano solicitou que a telefonista Mariane realizasse uma ligação a cobrar para a cidade de Duque de Caxias, no Rio de Janeiro. Sendo assim, para efetuar a ligação corretamente, ela deverá discar
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Sílvia trabalha como telefonista e, em seu primeiro dia na nova empresa, utilizou o MS-Excel 2016 para criar uma lista de ramais telefônicos. De acordo com a extensão, assinale a única alternativa que pode conter o nome da lista criada por Sílvia.
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Em atendimento telefônico, deve-se utilizar a fraseologia adequada para transmitir seriedade, educação e respeito ao interlocutor. Ao questionar a identidade do interlocutor, a pergunta correta é:
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Ser solidário e responsável são características que se espera de qualquer bom cidadão, mas no ambiente de trabalho elas saem do campo da expectativa passam a ser consideradas normas de condutas que prezam pela:
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