Sabe-se que existe diferença de atribuições entre o profissional de secretariado e o técnico em secretariado, regulamentadas em Lei específica. Com base nos conhecimentos, analise as afirmativas abaixo.

I O Secretário Executivo tem entre suas atribuições a redação de textos especializados, inclusive em idioma estrangeiro.

II O técnico em secretariado tem entre suas atribuições a classificação, o registro e a distribuição de correspondência.

III O Secretário Executivo tem entre suas atribuições a coleta de informações para a consecução de objetivos e metas da empresa.

IV O técnico em secretariado tem entre suas atribuições a organização e a manutenção dos arquivos da secretaria.

Estão corretas as afirmativas

O profissional de Secretariado Executivo, além de suas outras competências, necessita ter um perfeito entendimento dos tipos de documentos em tramitação na sua secretaria. No contexto e dinâmica de trabalho, precisa classificar os documentos e definir os que serão arquivados seguindo a lógica da técnica arquivística. Portanto, ao se deparar com um determinado lote de documentos sigilosos, deverá considerar critérios para sua separação e arquivo. Com base na classificação de documentos, analise as afirmativas a seguir.

I Documento ostensivo é o documento cuja divulgação prejudica a administração.

II Existem quatro graus de sigilo, segundo a extensão do meio em que o documento pode circular.

III O documento tido como ultrassecreto exige limitação de acesso somente às pessoas ligadas ao seu estudo e manuseio.

Está(ão) correta(s).

Analise as afirmativas sobre atendimento telefônico:

I. Deve-se atender ao telefone após o terceiro toque.

II. Quando precisar solicitar que o cliente aguarde na linha, é fundamental esperar pelo seu consentimento.

III. Ao atender o telefone, o atendente deve causar uma boa primeira impressão. Deve-se utilizar sempre a cortesia e a gentileza, como no exemplo: "_ Bom dia! IFTO, Maria falando, em que posso ajudá-lo?

IV. As formas corretas de tratar os clientes que telefonam para a empresa são: seu ou senhor, dona ou senhora ou pelo primeiro nome do cliente.

Estão corretas as afirmativas:

Trata-se de uma tabela para controle de todas as etapas do evento, onde constam as atividades a serem executadas, prazo inicial e final de cada fase, além do departamento e/ou responsável pela sua execução. Podendo ser adaptado ao tipo e porte do evento, permite à coordenação o acompanhamento e análise do planejamento, organização, execução e finalização do evento. Este importante método de acompanhamento do evento é denominado:

Uma forma de garantir que os participantes se mantenham atentos aos objetivos de uma reunião de negócios é enviar-lhes uma pauta clara com bastante antecedência. Qual das opções abaixo não indica um item essencial de uma pauta de reunião?

Cabe ao profissional de Secretariado planejar convenientemente a agenda do executivo que assessora. Marque a alternativa que indica uma técnica adequada para a gestão da agenda:

A forma como o profissional de Secretariado organiza seu espaço de trabalho possui considerável efeito sobre sua produtividade; economizando tempo, evitando a fadiga e permitindo que complete tarefas com rapidez. Marque a opção que descreve episódio resultante da organização eficaz do ambiente de trabalho pelo profissional de Secretariado.

A mesa diretiva de uma solenidade será composta por cinco autoridades de níveis hierárquicos diferentes. Imagine que o posicionamento dos componentes da mesa será o indicado, na figura a seguir, pelos números de 1 a 5:

O posicionamento das autoridades, do maior nível hierárquico para o menor, será:

“A etapa de planejamento consiste em elaborar um projeto descritivo com os elementos essenciais para guiar a organização e a execução do evento. A elaboração deve ser precedida por um período de reflexão e amadurecimento das ideias, de forma a garantir que as soluções se revelem, na prática, um guia seguro para nortear os trabalhos.”,

(Manual de Organização de Eventos do Senado Federal, pág. 20)

A fase do planejamento em que os motivos para a realização do evento são expostos, e em que a fundamentação da importância do evento, estruturada com base em argumentos claros e objetivos, para os segmentos de público aos quais se destina é estabelecida é a de:

“Realizado em vários dias, com a inclusão de outros encontros dentro dele. É um evento de grande porte que engloba, inclusive, atividades sociais para os participantes. É promovido por entidades associativas com a finalidade de estudar temas cujas conclusões são adotadas no todo ou em parte depois de encaminhadas às autoridades, como posição de classe.”

O texto faz referência a um: