“Correspondência é a comunicação por escrito entre as pessoas. Realiza-se através de vários instrumentos: bilhetes, cartas, ofícios, requerimentos, telegramas, e-mail, memorandos, fac-símile etc.” De acordo com o exposto, analise as afirmativas a seguir.
I. Ofício é uma comunicação interna das empresas utilizado entre os vários setores para encaminhar, solicitar, pedir, distribuir, ora informações ou documentos, ora material ou relatórios etc.
II. Requerimento é um meio de comunicação escrita usado para fazer um pedido a uma autoridade pública. Será sempre redigido na terceira pessoa.
III. Carta comercial trata de assuntos variados, desde felicitações, convites e avisos até solicitações e pêsames. A linguagem utilizada pode ser informal e, dependendo do contexto, formal.
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s)

Considerando essa situação hipotética e as disposições contidas na legislação pertinente acerca de contrato de trabalho, direitos trabalhistas, sigilo profissional e atribuições do secretário executivo, julgue o seguinte item.

Helena, alegando ausência de relação com as suas atribuições legais, poderá legalmente se recusar a redigir um texto solicitado pela chefia.

Ata é um documento que registra resumidamente e com clareza as ocorrências, deliberações, resoluções e decisões de reuniões ou assembleias. Deve ser redigida de maneira que não seja possível qualquer modificação posterior. São exemplos de ata: alteração contratual, alteração de diretoria, entre outros. A ata é constituída das seguintes partes:

I. Abertura: indica a data, horário, local e o nome da entidade que está reunida.

II. Legalidade: declaração de legalidade da reunião por existir quórum, conforme os estatutos. Não havendo quórum, a reunião não poderá ser realizada, mas a ata deverá ser lavrada para que o fato fique registrado.

III. Expediente: registro informativo no qual constam os nomes dos presentes e as ausências justificadas, além de avisos e outros assuntos.

IV. Ordem do dia: parte central do texto que corresponde ao registro das discussões e decisões ocorridas durante uma reunião, devendo ser narrados em ordem cronológica e também registrados os quesitos, a forma de votação e o resultado.

V. Encerramento e desfecho: quando todos os acontecimentos são registrados.

Está correto o que consta em:

Considere as definições seguintes.

I. Ética profissional é o conjunto de normas éticas que formam a consciência do profissional e representam imperativos de sua conduta.

II. Ser ético é agir dentro dos padrões convencionais, é proceder bem, é não prejudicar o próximo.

III. Cumprir as ordens dos seus superiores está acima da ética; portanto, o que vale é o desenvolvimento da empresa.

IV. Na ética todo ato deve estar de acordo com a moralidade.

Está correto o que se afirma em:

Leia as seguintes definições referentes aos sistemas de PABX.

I. Todas as ligações internas e a maioria das ligações para fora da empresa são feitas pelos usuários de ramais.

II. Terminais de onde saem e entram as ligações telefônicas.

III. Aparelho que impede a realização de ligações interurbanas.

IV. Só realizam ligações internas.

V. Meio pelo qual se efetuam as ligações entre ramais e linhas-tronco.

As definições correspondem, respectivamente, a: