Foram encontradas 4.557 questões.
Quando a comunicação entre as pessoas é mal interpretada ou não se realiza a contento, existe uma “barreira”
no processo que, muitas vezes, é causada por falta de
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Além das “barreiras”, outros impeditivos de uma boa
comunicação telefônica são os bloqueios e as distorções
que podem ocorrer quando a telefonista
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Quanto ao recebimento de chamadas, ao atender uma
ligação externa, a telefonista deve dizer, imediata e respectivamente,
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Para a obtenção de um excelente desenvolvimento profissional, é de fundamental importância a prática de um
bom relacionamento com colegas e superiores. Tendo
em vista tal desenvolvimento, a telefonista deve empenhar-se em
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Uma das características mais marcantes do perfil do profissional que trabalha com atendimento ao público é a
manutenção de uma postura
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Para efetuar o controle de atendimentos e compromissos, a Telefonista sabe que essa organização deve ser
feita por intermédio de
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O fluxo de informação pode ser definido como um processo de transferência de informação de um emissor para um receptor. A ordem das etapas do planejamento do fluxo de informação é:
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O termo organização do trabalho, que é essencial para a prática do secretariado, é corretamente exemplificado em
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O planejamento de viagens nacionais e internacionais pode ser cuidado por agências ou cabe à secretária, dependendo da estrutura organizacional de uma empresa. Sobre viagens a negócios, é correto afirmar que:
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A respeito da eficácia na preparação e no planejamento de reuniões, são essenciais as seguintes questões práticas referentes à infraestrutura:
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