A postura ética é essencial para o (a) secretário(a), pois, além de representar a imagem da empresa, ele(a) é o elo entre a empresa e o mercado; logo, a respectiva conduta dever ser pautada na verdade e na moral. Esse(a) profissional deve, diariamente, pensar e escolher a atitude mais adequada, considerando a ética que deve permear o próprio trabalho e as respectivas relações.
Tendo em vista o exposto, é correto afirmar que o trabalho do(a) secretário(a) deve ter como base

Para desenvolver um bom relacionamento interpessoal com colegas de trabalho, o secretário deve praticar a seguinte premissa:

A respeito da comunicação no ambiente organizacional, assinale a alternativa correta.

Capacidade que o (a) secretário(a) tem de adequação e atuação em várias frentes.
Essa definição refere-se à (ao)

O (A) secretário(a) é um(a) profissional de quem se esperam resultados, os quais serão obtidos por meio do respectivo sólido conhecimento técnico, pelo domínio operacional de equipamentos, pela própria habilidade pessoal e também pela coordenação de serviços e pessoas. A esse respeito, assinale a alternativa que apresenta uma responsabilidade secretarial.

De acordo com o artigo 4º da Lei de Regulamentação da Profissão, considere as seguintes atribuições:

1. Planejamento, organização e direção de serviços de secretaria.

2. Redação de textos profissionais especializados, inclusive em idioma estrangeiro.

3. Execução de serviços típicos de escritório, tais como recepção, registro de compromissos, informações e atendimento telefônico.

4. Organização e manutenção dos arquivos da secretaria.

5. Orientação da avaliação e seleção da correspondência para fins de encaminhamento à chefia.

São atribuições do secretário executivo:

Analise as seguintes afirmativas sobre o desempenho da profissão de secretariado e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas.

( ) Segundo Mazulo, 2010, a Ética designa a reflexão filosófica sobre a moralidade, as regras e os códigos morais que orientam a conduta humana.

( ) O ambiente de trabalho exige flexibilidade, troca de informações, união para atingir objetivos comuns, favorecendo a aproximação de pessoas, o que se pode chamar de trabalho em equipe.

( ) No trabalho, o vestuário é a primeira referência que os outros têm do profissional de secretariado.

( ) Viajando a trabalho, a(o) secretária(o) está representando a empresa em que atua.

Assinale a sequência CORRETA.

Segundo Neiva e D’Elia, 2014, comunicar é fornecer ou trocar informações, ideias e sentimentos por meio das linguagens verbal – palavra falada ou escrita – e não verbal – gestos, postura, expressões faciais, silêncio etc. A esse respeito, relacione a COLUNA I com a

COLUNA II.

COLUNA I

1. Emissor

2. Receptor

3. Mensagem

4. Código

5. Feedback

COLUNA II

( ) A quem se dirige a mensagem.

( ) Grupos de símbolos utilizados para formular a mensagem.

( ) Verificar o próprio desempenho e corrigi-lo, se necessário.

( ) Conteúdo da comunicação.

( ) Transmitir a mensagem.

Assinale a sequência CORRETA.

É por meio da agenda que se organiza, planeja e controla compromissos, tarefas, reuniões, pagamentos etc. Nela são feitas anotações, checagens e acompanhamento de atividades. Ela é uma ferramenta eficiente e um guia.

Para um gerenciamento eficiente da agenda, deve-se observar os seguintes critérios, EXCETO: