O que é e para que serve o DDD - Discagem Direta à Distância?

De quem é a competência de "adotar medidas que assegurem a continuidade dos serviços de telecomunicações, quando as concessões, autorizações ou permissões não forem renovadas ou tenham sido cassadas, e houver interesse público na continuação desses serviços"?

O que é uma Central de Comutação?

A organização de reuniões passa por diversas variáveis envolvidas no processo. O planejamento de reunião necessita de organização, definição, coordenação e etc. É interessante que seja feito um checklist contendo tudo o que é necessário para que o evento aconteça.

Neste sentido, marque a alternativa que consta uma atitude que NÃO deve ser feita para uma efetiva organização e planejamento de reuniões.

O(a) Agente de Secretaria deve levar em consideração uma série de elementos importantes que compõem uma boa imagem profissional, utilizando vestimentas e adornos apropriados para manter conduta compatível com a moralidade pública, assim como deverá se esforçar para deixar o ambiente de trabalho mais agradável.

Neste sentido, em seu ambiente de trabalho, o servidor público deverá:

Em relação a procedimentos utilizados no exercício das funções públicas, para assegurar a otimização do uso da agenda, assinale a afirmativa INCORRETA.

Com relação à qualidade no atendimento, julgue o item.

O padrão aceitável de atendimento telefônico é: identificação do setor/unidade + saudação + nome do atendente.

A respeito de atendimento ao público, julgue o item.

Se, durante um atendimento via telefone, o cliente for posto em espera por um tempo demasiado longo, mas, mesmo assim, tiver seu problema resolvido, pode-se considerar que o atendimento foi executado com tempestividade e suficiência.

Considerando os deveres do recepcionista encarregado do âmbito hospitalar, assinale a afirmativa INCORRETA.

A fim de exercer suas funções de maneira eficiente, são habilidades essenciais do profissional recepcionista, EXCETO: