Lançada em 2003, a Política Nacional de Humanização (PNH) estimula a comunicação entre gestores, trabalhadores e usuários do Sistema Único de Saúde a fim de promover mudanças nos modos de cuidar e de gerir o cuidado. As ferramentas utilizadas para colocar a PNH em prática no âmbito da atenção básica incluem

I o incentivo a movimentos sociais presentes no território das unidades de saúde.

II a inclusão de usuários e de suas redes sociofamiliares nos processos de cuidado.

III a discussão de projetos de reformas e de uso dos espaços das unidades de acordo com as necessidades de usuários e trabalhadores de cada serviço.

Assinale a opção correta.

No intuito de melhorar a experiência dos usuários de seus serviços de atenção à saúde bucal, uma unidade básica de saúde (UBS) realizou uma roda de conversa com gestores, equipes de saúde bucal, agentes comunitários de saúde e usuários, a fim de reorganizar a agenda de atividades.

Nessa situação hipotética, a diretriz da Política Nacional de Humanização (PNH) que foi posta em prática pela UBS em apreço foi a de

O Sistema Único de Saúde (SUS) é regido por princípios e diretrizes que são fundamentais para a sua organização. Uma das características do SUS, necessária ao seu bom funcionamento, é a orientação do fluxo de usuários entre as unidades de acordo com os graus de complexidade de cada caso, seguindo a lógica das Redes de Atenção à Saúde.

A característica do SUS a que se refere o texto precedente está primordialmente relacionada ao princípio da