Analise as seguintes afirmações:

• Proporcionando as condições basilares para um relacionamento efetivo com os públicos, a comunicação _______ estabelece uma comunicação segmentada, limitada, orientada e frequente com selecionado número de pessoas homogêneas e conhecidas.

• A comunicação _________ se processa dentro da organização e permite viabilizar todo o sistema organizacional, por meio de confluência de fluxos e redes.

• A comunicação ____________ é a responsável direta, por meio da gestão estratégica das relações públicas, pela construção e formatação de uma imagem e uma identidade corporativas fortes e positivas de uma organização.

• O conjunto de procedimentos destinados à difusão de informações de interesse público que se referem às filosofias, às políticas, às práticas e aos objetivos das organizações em geral é definido como comunicação _____________.

Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas dos trechos acima.

Analise as seguintes assertivas e assinale a alternativa correta.

I. A hipótese da agenda setting admite que os meios de comunicação de massa podem modificar a compreensão das pessoas sobre parte da realidade social. Nesse sentido, a imprensa pode definir sobre quais temas as pessoas devem pensar.

II. A teoria hipodérmica sustenta uma conexão direta entre a exposição às mensagens e o comportamento. Tal entendimento supõe que uma pessoa atingida pela propaganda pode ser controlada, manipulada, induzida a agir.

III. De acordo com a Escola de Palo Alto, todo o comportamento humano tem valor comunicativo. O que significa que, em situações relacionais, é impossível não comunicar.

IV. A abordagem dos Estudos Culturais prevê que a cultura atravessa todas as práticas sociais e constitui a soma de suas inter-relações. Ela se diferencia das análises econômicas sobre os meios de comunicação de massa e da produção cultural. Os Estudos Culturais estudam as estruturas e os processos por meio dos quais as instituições das comunicações de massa sustentam e reproduzem a estabilidade social e cultural.

Considere a realização de uma cerimônia para assinatura de contrato entre o Ipe Saúde e um hospital municipal do Rio Grande do Sul, realizada no município em que se localiza esse hospital. Em relação ao cerimonial e protocolo dessa cerimônia, para disposição das autoridades em mesa diretiva, devem ser adotadas as seguintes normas:

I. Caso o Governador do Estado do RS não compareça ao evento, mesmo que que o Vice-Governador esteja presente, quem presidirá a cerimônia será o prefeito do município que sedia o evento.

II. Com a presença de prefeitos de municípios vizinhos, a ordem de precedência – apenas entre os prefeitos – é: primeiro o prefeito do município sede e, após esse, os prefeitos dos demais municípios, obedecendo a ordem alfabética dos nomes dos municípios.

III. Mesmo que o Diretor-Presidente do Ipê Saúde esteja presente, e na ausência de outras autoridades estaduais, o prefeito do município sede presidirá a cerimônia.

Quais estão corretas?

Relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando as descrições aos respectivos instrumentos de comunicação.

Coluna 1

1. Merchandising.

2. Assessoria de imprensa.

3. Marca corporativa.

4. Jornalismo empresarial.

Coluna 2

( ) Utiliza pressupostos da gestão e comunicação de marca de produto, conformando-os à instituição. Abrange toda a organização, transmitindo expectativas sobre o que a empresa pode oferecer.

( ) Compreende diversos instrumentos de comunicação, que podem ser impressos, eletrônicos e/ou digitais. Servem para a apresentação de informações sobre quaisquer áreas ou programas de interesse da organização e de seus públicos. Objetivam estabelecer uma sincronização de interesses entre a empresa e seus agentes diretos.

( ) São técnicas, ações ou materiais promocionais usados no ponto-de-venda para proporcionar informação e maior visibilidade a produtos, marcas ou serviços, com o propósito de motivar e influenciar as decisões de compra dos consumidores.

( ) Consiste na captação de fatos ocorridos na organização e sua divulgação coordenada, coerente e lógica para a imprensa.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

Sobre a comunicação organizacional no contexto das tecnologias, analise as assertivas abaixo e assinale V, se verdadeiras, ou F, se falsas.

( ) No contexto das tecnologias da comunicação e informação, diferentes sujeitos e atores sociais podem disputar expressividade e visibilidade com as organizações. Nessa conformação, “estar visível” e “dizer de si” torna-se fundamental para Comunicação Organizacional Estratégica. Dessa forma, o simples fato de estar no centro da cena já garante às organizações uma imagem-conceito positiva.

( ) Os processos colaborativos de Comunicação Organizacional, especialmente os que empregam tecnologias de comunicação e informação para dar visibilidade a conhecimentos e informações de trabalhadores podem ser usados tanto para a colaboração como para a vigilância sobre as pessoas.

( ) A automatização de relacionamentos entre as organizações e seus públicos, tende a agilizar e facilitar o percurso do cliente com as empresas, assim como impõe cada vez mais preocupação, por parte das organizações e dos profissionais de relações públicas, no que diz respeito aos meios, formas e velocidade com que os usuários (públicos) querem ser tratados.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

Analise as seguintes assertivas que se referem à comunicação no âmbito do trabalho (Comunicação Interna):

I. O planejamento da comunicação com empregados não pode prescindir da ponderação sobre o avanço das tecnologias de comunicação e informação, as quais, entre outros aspectos, influencia as interações entre os ambientes interno e externo das organizações. Nesse sentido, não apenas os meios de comunicação e interação entre organizações e empregados precisam ser atualizados, dando espaço, inclusive, para mídias sociais, como também, as dinâmicas comunicacionais devem tornar-se cada vez menos informativas e mais colaborativas e dialógicas.

II. Não se pode reduzir a comunicação interna aos veículos de comunicação com empregados, tais como newsletters; house-organs ou intranet. A comunicação interna de uma organização implica diversas atividades e processos comunicacionais que acontecem de forma limitada nos departamentos de comunicação das organizações.

III. A comunicação com empregados também pressupõe a atuação de diversos atores organizacionais, como as lideranças (gerentes; coordenadores; supervisores, de diversas áreas de conhecimento). As lideranças devem estimular estratégias e práticas que favoreçam o diálogo, além de facilitar a atribuição de sentidos em relação ao existir e ao saber humano.

IV. Propor estratégias e ações de comunicação com empregados que levem em conta a cultura organizacional, essa manifestada, por exemplo, por meio da história, dos valores, dos rituais e dos símbolos compartilhados pelos membros da organização, é um dos desafios dos profissionais de relações públicas e comunicação organizacional.

Quais estão corretas?