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O nível que tende a proporcionar melhor efeito ao dar mais relevância ao produto dentro do contexto é o de
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“o conjunto de características, valores e crenças com que a organização se autoidentifica e se autodiferencia das outras organizações concorrentes em seu mercado” (Capriotti apud Fascione, 2006, p.159).
De forma simplificada, “o que a organização é” refere-se ao conceito de
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As opções a seguir apresentam afirmativas corretas, a partir do entendimento do que seja essa comunicação, à exceção de uma. Assinale-a.
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As seguintes informações a serem fornecidas nessa nota introdutória, segundo as normas da ABNT, estão corretas, à exceção de uma. Assinale-a.
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Elas refletem um fenômeno conhecido como
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I. O princípio de fomentar o diálogo com a sociedade pressupõe a existência de canais de comunicação bidirecionais e acessíveis.
II. Para alcançar públicos segmentados, como beneficiários de programas sociais, é recomendável o uso exclusivo de canais digitais, em detrimento de meios analógicos ou presenciais.
III. A ouvidoria pública configura-se como um canal formal estratégico, cujas manifestações constituem fonte primária para a compreensão das demandas e da percepção social sobre os serviços.
IV. Em contextos de baixa conectividade, canais como o rádio comunitário e o carro de som perdem completamente sua relevância por não permitirem a interação em tempo real.
Está(ão) CORRETA(S) a(s) afirmativa(s):
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O processo de planejamento e organização de eventos envolve quatro fases, a saber:
i. concepção;
ii. pré-evento;
iii. transevento; e
iv. pós-evento.
Assinale a opção que indica as ações previstas para a terceira fase.
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Sobre a comunicação de crise, leia o fragmento a seguir.
Não saber se comunicar agrava o efeito negativo das crises. Vimos como as crises são componentes naturais da vida das empresas ou dos governos. Falhas na comunicação podem atrapalhar um bom trabalho na parte operacional. Quem se descuida da comunicação, preocupado apenas em resolver a crise, sentirá os efeitos quando a mídia estiver falando sobre a crise. A opinião pública estará mais disposta a tolerar um tropeço, até compreendê-lo e amenizá-lo, se ela perceber a organização empenhada numa solução respeitosa para com os stakeholders e contando a verdade. Simpáticos, indiferentes ou céticos, tudo irá depender de como os jornalistas, blogueiros, influencers das redes sociais ou outros formadores de opinião irão retratar a crise. Mas dependerá muito mais da organização do que da mídia.
(FORNI, 2019: 141.)
Sobre a relação entre a organização e os representantes da mídia, assinale a afirmativa correta.
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