O mapeamento e a segmentação de stakeholders constitui uma etapa fundamental do planejamento de Relações Públicas. Nesse contexto, essa prática visa

No planejamento e na gestão de eventos institucionais, o processo de avaliação pós-evento desempenha um papel estratégico para a gestão da comunicação organizacional. Qual é a finalidade dessa etapa?

Uma política de comunicação organizacional, quando formalmente instituída em uma organização pública, tem como objetivo estruturar a governança da comunicação. Nesse sentido, essa política deve contemplar prioritariamente:

No contexto das organizações públicas, a comunicação pública é compreendida como um campo específico da comunicação organizacional. Nesse sentido, assinale a alternativa que melhor caracteriza a comunicação pública no âmbito de autarquias federais e conselhos profissionais.

No âmbito das Relações Públicas estratégicas em organizações públicas, especialmente em conselhos profissionais, a construção de legitimidade institucional depende da articulação entre identidade organizacional, comunicação institucional e relacionamento com públicos estratégicos. Considerando esse contexto, a atuação estratégica das Relações Públicas é melhor expressa como:

Ao gerenciar crises, o que NÃO é recomendado realizar do ponto de vista da comunicação?

No que tange à comunicação interna, organizacional e institucional no setor público, assinale a alternativa correta.

Sobre a elaboração de títulos em matérias de assessoria de imprensa, assinale a alternativa correta.

Quando uma assessoria de imprensa se vale de “informações colocadas estrategicamente no noticiário, as quais visam gerar desdobramentos imediatos junto à opinião pública ou a determinados interesses” (Jorge Duarte, 2011), ela aplica qual instrumento de comunicação?

A identificação correta dos públicos é o ponto de partida para qualquer plano estratégico de Relações Públicas. Cada grupo possui interesses, expectativas e canais de comunicação preferenciais distintos. Acerca do diagnóstico de públicos, registre V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:

(   ) Os públicos podem ser classificados em internos, externos e mistos, dependendo do grau de relação e dependência que mantêm com a organização.

(   ) O público interno é composto exclusivamente pelos fornecedores internacionais que nunca tiveram contato físico com as instalações da empresa.

(   ) O mapeamento de stakeholders, ou partes interessadas, permite identificar indivíduos ou grupos que podem afetar ou ser afetados pelas decisões da entidade.

(   ) A análise de opinião pública deve ignorar as tendências culturais da comunidade para que a comunicação institucional seja puramente matemática e fria.


Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo: