Na redação oficial, é necessário atenção para o uso dos pronomes de tratamento em três momentos distintos: no endereçamento, no vocativo e no corpo do texto. No vocativo, o autor dirige-se ao destinatário no início do documento. No corpo do texto, pode-se empregar os pronomes de tratamento em sua forma abreviada ou por extenso. O endereçamento é o texto utilizado no envelope que contém a correspondência oficial. Constitui-se em um dos princípios para o bom atendimento ao cliente:

Considerando o disposto sobre redação oficial, assinale a alternativa que evidencia corretamente o uso do pronome de tratamento em relação à autoridade, cujo documento oficial for destinado.

A redação oficial não é necessariamente árida e contrária à evolução da língua. É que sua finalidade básica – comunicar com objetividade e máxima clareza – impõe certos parâmetros ao uso que se faz da língua, de maneira diversa daquele da literatura, do texto jornalístico, da correspondência particular etc. Correspondem aos atributos da redação oficial:

Com o objetivo de uniformização dos expedientes, o Manual de Redação Oficial da Presidência da República (2018) adotou nomenclatura e diagramação únicas que seguem o chamamento de padrão ofício. Sobre a estrutura do padrão ofício, assinale a afirmativa correta.

Sobre o gênero textual e-mail como um documento oficial, assinale a alternativa INCORRETA.