Examine o caso a seguir:

Uma empresa de tecnologia tem experimentado altos índices de rotatividade, desmotivação e conflitos interpessoais, apesar de oferecer bons salários e benefícios. Os líderes afirmam que os colaboradores não se adaptam à cultura da empresa e que o ambiente, embora competitivo, estimula a excelência. Em entrevistas de desligamento, os ex-funcionários apontam um clima organizacional de insegurança, comunicação verticalizada, pressão constante por resultados e ausência de feedback construtivo.
Considerando os conceitos de comportamento humano no trabalho, cultura organizacional e clima organizacional, analise as sentenças a seguir:

I- A cultura organizacional corresponde exclusivamente ao conjunto de percepções individuais dos trabalhadores sobre o ambiente, sendo, portanto, instável e constantemente mutável.
II- O clima organizacional é formado por valores, rituais e crenças duradouras que moldam a identidade coletiva da organização, sendo geralmente resistente a mudanças a curto prazo.
III- O comportamento dos trabalhadores no contexto organizacional é influenciado tanto por características pessoais quanto por aspectos culturais e relacionais presentes no ambiente.
IV- A incoerência entre a cultura declarada e o clima percebido pode gerar desengajamento e conflitos, afetando negativamente os vínculos com a organização.


Assinale a alternativa CORRETA.

Analise o contexto a seguir:
Uma empresa de médio porte do setor de serviços financeiros tem apresentado elevados índices de absenteísmo, rotatividade e licenças médicas por transtornos psicológicos. A área de Recursos Humanos (RH) identificou, em relatório interno, um padrão comum entre os colaboradores afetados: metas excessivamente agressivas, jornadas prolongadas, ausência de pausas, dificuldade de comunicação com lideranças e ambiente organizacional marcado por cobrança constante, baixo reconhecimento e escassa escuta ativa.
Apesar das evidências, a diretoria insiste que a pressão é normal no setor e que o problema se limita à fragilidade emocional de alguns indivíduos. O RH, por sua vez, está dividido entre manter uma postura operacional de gestão de crises ou assumir uma postura estratégica de transformação organizacional.

Com base no caso apresentado e nos conhecimentos sobre estresse ocupacional, Síndrome de Burnout e Psicologia Organizacional, analise as sentenças a seguir:
I- A concepção de que o problema está na fragilidade individual dos trabalhadores reflete uma visão reducionista do sofrimento psíquico, desconsiderando os fatores organizacionais que favorecem o adoecimento.
II- O papel do RH, por ser predominantemente técnico e administrativo, limita-se a cumprir as diretrizes da alta gestão, não cabendo sua atuação propositiva na prevenção do Burnout.
III- A Síndrome de Burnout, embora tenha manifestações individuais, está profundamente relacionada às condições de trabalho, sendo necessário intervir no ambiente organizacional.
IV- A responsabilização exclusiva do trabalhador por sintomas de Burnout pode reforçar práticas organizacionais abusivas e inviabilizar intervenções sistêmicas eficazes.


Assinale a alternativa CORRETA.

Na Psicologia Organizacional compreende-se que a estrutura organizacional impacta diretamente o comportamento humano no trabalho, influenciando aspectos como motivação, engajamento, comunicação, autonomia e o clima organizacional. Dessa forma, analise as sentenças sobre os diferentes tipos de estruturas organizacionais.

I- Estruturas funcionais tendem a proporcionar especialização técnica, mas podem gerar barreiras de comunicação entre departamentos, o que afeta negativamente o clima organizacional e a cooperação entre equipes.

II- Estruturas por projeto, ao proporcionarem alta autonomia e foco em resultados, geralmente elevam a motivação e o senso de pertencimento das equipes, mas podem gerar insegurança em relação à estabilidade.

III- Estruturas matriciais promovem flexibilidade e compartilhamento de autoridade, o que pode aumentar a satisfação profissional; porém, o duplo comando pode causar conflitos e estresse entre os colaboradores.

IV- Estruturas geográficas favorecem a motivação por reconhecimento local e maior adaptação cultural, mas tendem a limitar o desenvolvimento de uma cultura organizacional unificada.


De acordo com a análise das sentenças, assinale a alternativa CORRETA.

Com base nos estudos em Psicologia Organizacional e Saúde do Trabalhador, os fatores psicossociais que mais contribuem para o desencadeamento e a cronicidade dos Distúrbios Osteomusculares Relacionados ao Trabalho (DORTs) incluem:

Observe o cenário a seguir:
Um psicólogo é chamado para intervir em uma equipe de enfermeiros de um hospital que apresenta sinais de burnout, como cansaço extremo, atitudes cínicas com pacientes e sentimento de ineficácia no trabalho.
Com base na teoria de Maslach sobre burnout, a melhor estratégia que o psicólogo deve propor, para reduzir esses sintomas e promover o bem-estar da equipe, é:

Dentro da Rede de Atenção Psicossocial (RAPS) do Governo Federal, os consultórios na rua se destacam como serviços que oferecem suporte clínico e apoio a esses pontos de atenção. A equipe multiprofissional coordena o cuidado e presta serviços de atenção à saúde de forma longitudinal e articulada com os outros pontos da rede de atenção. Nesse sentido, esse serviço enquadra-se como:

Considere o seguinte cenário:

Em uma repartição pública, a presença de trabalhadores com deficiência tem aumentado progressivamente. Apesar disso, os ajustes e as adaptações ergonômicos no ambiente organizacional são pontuais e reativos. Paralelamente, surgem queixas sobre barreiras atitudinais por parte de colegas e lideranças, o que afeta negativamente o clima organizacional e o sentimento de pertencimento desses trabalhadores.

À luz da Lei Brasileira de Inclusão e dos princípios da ergonomia e do clima organizacional, uma atuação técnica e ética condizente com esse cenário é:

Analise o seguinte contexto: Um psicólogo atende um cliente adulto que, em terapia, descreve um conflito interno recorrente: sente forte desejo de confrontar seu chefe autoritário, mas teme as consequências e acaba se submetendo passivamente, o que gera angústia e autocrítica.
Com base na teoria freudiana, é CORRETO afirmar que o conflito:

Examine o enunciado a seguir:

Um psicólogo é contratado por uma empresa para avaliar e reduzir os altos níveis de estresse em uma equipe de atendimento ao cliente, que enfrenta alta pressão por metas e baixa autonomia nas decisões.

Com base em teorias da Psicologia do Trabalho, a melhor estratégia proposta pelo psicólogo para enfrentar esse problema, é:

Considere a situação hipotética a seguir:
Em um grupo terapêutico com pacientes que enfrentam dificuldades relacionais, um participante critica abertamente outro por monopolizar as discussões, gerando tensão e silêncio no grupo.
Com base nas ideias de Irvin Yalom, a melhor conduta do psicólogo para transformar essa interação em uma oportunidade de crescimento terapêutico, é: