Segundo Dan Madison, além dos que trabalham diretamente no processo e os que desejam sua mudança, é importante incluir na composição de uma equipe de melhoria de processos, os seguintes participantes:

I. alguém completamente desvinculado do processo sob estudo.
II. um especialista na área de recursos humanos.
III. um gestor de atividade correlata que não deseja mudanças. Assinale:

Acerca de gestão da mudança, construção e mensuração de indicadores de processos e gestão de normativos e manuais internos, julgue os itens subsequentes.

O KPI (key performance indicator), cujas características são fomentar a transformação na organização e ser orientado ao contexto, pode ser utilizado pelo gestor para acompanhamento e mensuração dos processos de uma organização.

No que diz respeito à modelagem de processos de negócio, julgue o próximo item.

Um fluxo de sequência que possua uma condição a ele associada poderá seguir adiante ainda que essa condição seja avaliada como falsa.

No que diz respeito à modelagem de processos de negócio, julgue o próximo item.

Uma das técnicas de análise de processo é a teoria das Redes Petri (RdPs), formada por dois tipos de componentes: as transições que representam ações do sistema e os lugares que representam variáveis de estado do sistema.

No que diz respeito à modelagem de processos de negócio, julgue os próximos itens.

Um processo tem suas métricas de tempo de execução medidas por meio do tempo necessário para a execução de uma tarefa.

No que diz respeito à modelagem de processos de negócio, julgue o próximo item.

Um evento de início indica onde o processo começa e o que acontece ao longo de sua execução.

Julgue o item a seguir, referente a técnicas de modelagem e desenho de processos.

Em um processo no setor de RH, a utilização da técnica de mapeamento AS-IS fornecerá o desenho de como o processo é executado, com inclusão apenas de seus acertos.

O processo é caracterizado por possuir um tempo finito no desenvolvimento de suas atividades, além de não ser possível a sua repetição.

O BPMN (Bussiness Process Management Notation) registra um conjunto de notações utilizadas para o mapeamento de processos.

Sejam as seguintes afirmativas sobre o gerenciamento de processos de negócios (BPM):

I - Desencoraja, por princípio, a adoção de processos padronizados e das melhores práticas, pois estes são contraditórios com a análise e melhoria de processos.

II - Baseia-se no conceito de inovação de processos e não na melhoria contínua dos mesmos.

III - Adota a construção do modelo do estado atual do processo como parte integrante de um projeto BPM.

Está correto APENAS o que se afirma em