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Em uma universidade pública, a ouvidoria deve ser
criada para atender às seguintes funções:
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- Planejamento Estratégico de Marketing
- Marketing Organizacional
- Comunicação Organizacional em Marketing
- Imagem e Identidade
- Imagem Empresarial
- Posicionamento
- Sistema, Organização e Comunicação
- Análise de Swot
Considerando que o planejamento de comunicação organizacional pressupõe tanto uma visão estratégica da comunicação quanto uma vontade política, julgue os itens
A matriz SWOT é cada vez mais utilizada no planejamento de comunicação organizacional, pois possibilita o mapeamento analítico de contextos nos quais são delineadas ameaças, demandas e oportunidades típicas do ambiente externo, ao mesmo tempo em que permite identificar a reação da organização quanto aos seus pontos fortes e fracos.Provas
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- Produtos e Marcas
- Planejamento Estratégico de Marketing
- Planejamento
- Gestão de Vendas
- Estratégias de Marketing
- Pesquisa de Mercado
- Desenvolvimento de Produtos e Marcas
- Administração de Preços
O plano de marketing é a programação de várias atividades destinadas a criar um mercado e precisa ser preparado sistematicamente.
Assinale a alternativa que contém algumas de suas fases organizadas de modo cronologicamente correto.
Assinale a alternativa que contém algumas de suas fases organizadas de modo cronologicamente correto.
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”Vender" um produto, uma ideia, um posicionamento de marketing para o funcionário passou a ser tão importante quanto para o cliente. Torná-Io aliado no negócio, responsável pelo sucesso da corporação e igualmente preocupado com o seu desempenho é uma filosofia empregada no conceito de:
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Prestar um serviço de qualidade proporciona um impacto muito positivo tanto para a empresa quanto para a carreira do profissional que presta esse serviço. Um fator considerado importante é: "os clientes esperam que você conheça as características, vantagens e benefícios de qualquer produto ou serviço que sua empresa forneça ." Tal afirmação refere-se ao:
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Com relação a plano de negócios, julgue os itens subsecutivos.
A projeção de vendas deve ser baseada na análise de mercado e na estratégia de marketing da organização.Provas
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- Opinião Pública no Comportamento do Consumidor no Marketing
- Fidelização
- Marketshare
- Segmentação de Mercado
- Customer Relationship Management (CRM)
- Interatividade na Comunicação
- Pesquisa de Mercado
- Canais de Comunicação com Clientes
- Marketing de Relacionamento
- Planejamento Estratégico de Marketing
- Estratégias de Marketing
- Gestão de Vendas
- Conceitos de Marketing
- Fundamentos Teóricos do Marketing
- Segmentação dos Públicos
- Comportamento do Consumidor
- Planejamento
Acerca de noções de marketing e gestão de relacionamento com o cliente, julgue os itens a seguir.
Cabe ao profissional de marketing entender as necessidades, desejos e demandas do mercado-alvo.
Cabe ao profissional de marketing entender as necessidades, desejos e demandas do mercado-alvo.
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Uma das funções em uma empresa está relacionada à área de marketing. Essa função tem por objetivo
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De acordo com a definição de composto de marketing, os elementos que podem fazer parte de um marketing mix de um Instituto Federal são:
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- Marketing de Relacionamento
- Canais de Comunicação com Clientes
- Recursos Humanos
- Customer Relationship Management (CRM)
Boone e Kurtz (2011) apontam três níveis de marketing de relacionamento. Em cada um desses níveis, o elo principal entre empresas e clientes, o nível de personalização e o potencial de vantagem competitiva sustentada são diferentes, conforme se observa na Tabela a seguir:
Analisando-se a Tabela, verifica-se que no nívelProvas
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