Segundo a American Marketing Association – AMA, o merchandising é todo esforço feito pela empresa, no ponto de venda, para tornar o produto mais atraente e vendável.

Um de seus elementos é responsável por ser a interface entre o cliente externo e a loja, além de dispor, de maneira organizada, as mercadorias e produtos ao público externo com o objetivo de venda.

Assinale a opção que apresenta CORRETAMENTE o elemento ao qual o enunciado se refere.

Sobre o elemento movimento, assinale a opção CORRETA.

“Pode ser definida como uma cadeia de pontos tão próximos que não se pode distingui-los”.

Dentre os elementos básicos da comunicação visual listados abaixo, a citação refere-se ao (à)

Sobre o ponto, a unidade mais simples e irredutível da comunicação visual, analise as alternativas abaixo com V (verdadeira) ou F (falsa).

( ) Qualquer ponto tem uma força visual grande de atração sobre o olhar.

( ) Diversos pontos conectados são capazes de dirigir a visão.

( ) Quanto mais próximos entre si, maior a capacidade de guiar o olho.

( ) Em grande quantidade e justapostos, criam a ilusão de tom ou cor.

Assinale a sequência CORRETA.

Sobre o processo de negociação com os clientes, assinale a alternativa CORRETA.

Antes de utilizarmos as técnicas para superar as objeções dos clientes, precisamos identificá-las corretamente e classificá-las. A técnica adequada a ser utilizada dependerá, diretamente, da classificação atribuída à objeção.

Segundo Miranda (2005), independente do que o consumidor responda, há apenas cinco classificações para as suas objeções.

Assinale a alternativa que apresente CORRETAMENTE essas cinco classificações de objeções dos clientes.

As técnicas de vendas funcionam como uma mola propulsora para o fechamento dos negócios e são utilizadas, com afinco, desde a década de 1970. Elas são utilizadas, principalmente, em quatro etapas do ciclo de vendas. Marque a opção que apresenta CORRETAMENTE estas etapas.

Com relação à avaliação dos resultados da promoção de vendas, segundo Abraham (1990), há três métodos para realizar tal avaliação.

Um deles utiliza a detecção do percentual de consumidores que ainda lembram da promoção, quais as suas percepções e como a promoção afetou seu comportamento posterior com relação à marca. Assinale a opção que expressa corretamente o nome do método que se utiliza do descrito acima.

Sobre a promoção de vendas, assinale a opção CORRETA.

Leia a citação abaixo:

“(...) são ofertas que permitem, ao comprador, ganhar dinheiro, vantagens ou mercadorias como resultado da compra de algo (...)” (URSETH, 1994, p. 43).

Dentre as ferramentas de promoção de vendas listadas abaixo, a citação refere-se aos (às)