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Analise as afirmativas abaixo, relacionadas a “endomarketing” (LIMONGI FRANÇA, 2008):
I- O endomarketing cuida do relacionamento entre empresa e empregados.
II- Os empregados, na perspectiva do endomarketing, passam a serem tratados como clientes internos.
III- O endomarketing pode ser considerado como a gestão dos processos de comunicação, estando associado às estratégias de marketing da empresa.
IV- Um programa de endomarketing pode ser coordenado pela área de recursos humanos da empresa e não precisa estar subordinado à direção da empresa.
V- Um programa de endomarketing necessita de apoio dos supervisores intermediários da empresa, não necessitando, portanto, ser apoio da alta administração.
Estão corretas apenas as afirmativas
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- Comportamento do Consumidor
- Opinião Pública no Comportamento do Consumidor no Marketing
- Segmentação dos Públicos
- Gestão de Vendas
- Segmentação de Mercado
- Marketing de Relacionamento
- Canais de Comunicação com Clientes
- Fidelização
- Planejamento Estratégico de Marketing
- Composto de Marketing no Planejamento Estratégico
- Pesquisa de Mercado
- Planejamento
- Valor Agregado
- Temas de Marketing
- Marketing Cultural
O comportamento de compra do consumidor é influenciado por fatores culturais, sociais, pessoais e psicológicos. Relacione o tipo de variável a seus respectivos contexto e exemplo.
(A) Cultural
(B) Social
(C) Pessoal
(D) Psicológico
( ) A loja “varejo.com” viu suas vendas aumentarem nos últimos 6 meses, após direcionar suas campanhas de acordo com sexo e idade, pois viram que a decisão de compra de seus clientes era muito diferente entre homens e mulheres e entre as diversas faixas etárias atendidas.
( ) Após uma pesquisa de mercado, a empresa de acessórios masculinos, “Homem moderno”, descobriu que 60% de seus clientes pertenciam a uma estratificação geográfica específica e que possuíam preferências semelhantes a determinados estilos e design de produtos.
( ) A nova campanha da empresa “Vida saudável”, que trabalha com alimentos orgânicos, foi direcionada a nutricionistas e a professores de educação física. Isso porque um estudo da empresa demonstrou que esses profissionais costumam ser os líderes de opiniões nos grupos de referência de várias pessoas que compartilham o desejo de uma vida mais saudável.
( ) O restaurante “Ouro Fino” pretende despertar em seus clientes emoções e memórias positivas, tendo como estratégia fazer dos jantares momentos especiais dos clientes, com algumas surpresas e presentes.
A sequência correta é
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A análise SWOT é uma das técnicas mais utilizadas para a construção de diagnósticos no planejamento de comunicação organizacional e de marketing, pois ela permite identificar forças, fraquezas, oportunidades e ameaças dos ambientes internos e externos de uma organização.
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Uma tendência natural entre as empresas é a expansão de suas linhas de produto, com o intuito de conquistar um maior número de consumidores, fixando a marca na mente destes e reduzindo custos, dentre outras vantagens. Para tanto, estratégias de mercado devem ser bem elaboradas, considerando-se alguns aspectos fundamentais, como:
I) Pesquisa de mercado: para lançar um produto novo no mercado, levar em consideração os dados que irão permitir as estratégias e conhecimento necessários são vitais, com elevado nível de acerto.
II) Coerência: as empresas não podem fugir ao seu foco de produtos, na hora de ampliar sua linha, pois as pessoas têm uma referência da marca em sua mente, relacionada com uma linha. Misturar estas referências com outros segmentos pode não resultar positivamente.
III) Posicionamento: ampliar a linha de produtos é um passo importante e pode trazer retorno positivo quando bem elaborada. Portanto, deve-se manter um mesmo nível ao lançar produtos novos, deixando-os como complementos dos produtos já conhecidos pelo consumidor.
IV) Distribuição: deve-se elaborar uma rede que suporte a inserção de um novo produto, não há empresas que optem por ofertar um produto durante toda a sua existência, então o consumidor deve encontrar os produtos no local de costume, facilitando a fixação da marca relacionada àquele produto e permitindo a aquisição do mesmo.
V) Comunicação: toda a estratégia deve estar sincronizada com a dos produtos lançados anteriormente, para que o consumidor possa assimilar mais facilmente o produto e relacionar com a marca já conhecida e consumida.
VI) Cadeia e Valor: deve-se manter o mesmo nível de produtos, as características devem estar representadas da forma que facilite ao consumidor associar os produtos à mesma empresa, por isso é importante que toda a rede envolvida seja bem estruturada e permita essa percepção.
VII) Feedback: um dos pontos que permite a cada organização avaliar seu desempenho inicial com o novo produto, trazendo Informações altamente relevantes e permitindo melhorar constantemente as estratégias, produtos, serviços, etc.
(Disponível em: http://www.portaldomarketing.com.br/Artigos1/Linhas_de_produto_em_Maeketing.htm. Acessado em 11 de novembro de 2016.)
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Para Farina (2006, p.147) “um bolo em cuja embalagem predomine a cor verde pode, influenciado por esta, sugerir a ideia de um produto mofado. Os produtos alimentícios embalados em cores claras sugerem um sabor menos acentuado do que outros em cores fortes. Por exemplo, um doce de goiaba, cuja embalagem seja de um vermelho esmaecido, não pode sugerir o agressivo sabor da goiaba.”
Com relação aos problemas apontados pelo texto acima, é correto afirmar que
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Uma vez definida a estratégia de posicionamento a partir da análise das oportunidades de mercado, a organização deve elaborar o mix de marketing. Dentre as formas de classificar os instrumentos de marketing, assinale a alternativa que corresponde à classificação 4P's:
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Assinale a alternativa que apresenta CORRETAMENTE a estrutura padrão de uma vitrine.
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“É chamada de vitrine de fachada e pode se dividir em duas espécies: abertas e fechadas”.
Dentre os tipos de vitrine listados abaixo, a citação refere-se à
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