O Código de Ética do Ouvidor foi instituído em 1997 pela ABO – Associação Brasileira de Ouvidores e deve estar inserido no operacional das equipes de ouvidoria das organizações, garantindo excelência no atendimento e satisfação do cliente interno e externo. Sobre o Código de Ética do Ouvidor, considere as afirmações abaixo:

I- Os canais de comunicação fornecidos pela ouvidoria devem facilitar a consulta de informações.

II- As Seções Estaduais poderão ter o seu “Código de Ética e Conduta” que são submetidos ao Conselho Deliberativo da ABO.

III- O ouvidor precisa atuar com autonomia em suas atividades.

IV- O ouvidor precisa tornar o acesso à Ouvidoria simples e parcial.

V- O ouvidor deve responder com agilidade e subjetividade.

Da análise das afirmações são considerações do Código de ética do consumidor:

A ética está ligada à ação das pessoas e é aquilo que define quais ações podem ser consideradas corretas ou incorretas, definindo o que é o certo e o errado. A Filosofia preocupou-se com os estudos de ética desde a Antiguidade, e a Sociologia pode utilizar-se dos conceitos filosóficos que envolvem a ética para entender melhor as relações sociais entre as pessoas. Sobre a ética é incorreto afirmar:

São deveres do assistente social nas suas relações com os usuários, de acordo ao Código de Ética da Assistência Social, EXCETO:

Analise as informações a seguir:

I. Conforme o Estatuto da Advocacia, não há hierarquia nem subordinação entre advogados, magistrados e membros do Ministério Público, devendo todos tratar-se com consideração e respeito recíprocos.

II. Durante as audiências de instrução e julgamento realizadas no Poder Judiciário, nos procedimentos de jurisdição contenciosa ou voluntária, os advogados do autor e do requerido devem permanecer no mesmo plano topográfico e em posição equidistante em relação ao magistrado que as presidir.

Marque a alternativa CORRETA:

A Resolução nº 491/2017 do Conselho Federal de Fisioterapia e Terapia Ocupacional regulamenta o uso pelo terapeuta ocupacional das Práticas Integrativas e Complementares de Saúde (PICs). Assinale a alternativa que descreve corretamente como é denominada a PIC, que pode ser realizada por terapeuta ocupacional, caracterizada como uma prática terapêutica coletiva que atua em espaço aberto e envolve os membros da comunidade numa atividade de construção de redes sociais solidárias para promoção da vida e mobilização dos recursos e competências dos indivíduos, famílias e comunidades. Nela, o saber produzido pela experiência de vida de cada um e o conhecimento tradicional são elementos fundamentais na construção de laços sociais, apoio emocional, troca de experiências e diminuição do isolamento social. Atua como instrumento de promoção de saúde e autonomia do cidadão.

De acordo com a Resolução nº 475/2016, que normatiza a Intervenção Terapêutica Ocupacional Domiciliar/Home Care, a prestação de cuidados sistematizados de forma integral e contínua no domicílio, com oferta de tecnologia e de recursos técnicos e humanos, equipamentos e materiais necessários para pacientes que demandam assistência semelhante à oferecida em ambiente hospitalar, é denominada:

Segundo a Resolução nº 477/2016 do Conselho Federal de Fisioterapia e Terapia Ocupacional, que reconhece e disciplina a especialidade profissional de Terapia Ocupacional em Gerontologia, a formação profissional dessa especialidade apresenta quatro grandes âmbitos de atuação:

O Art. 2º, do Código de Ética Mundial do Turismo, aponta o turismo, como instrumento de desenvolvimento pessoal e coletivo. Qual das alternativas, abaixo, não se relaciona a esse tema?

A posição contra a exploração sexual comercial de crianças é uma das bases do Código de Ética Mundial do Turismo, descrita, em agosto de 1996, pelo/pela:

Acredita-se na ética como um fator primordial na vida em sociedade, que contribui, positivamente, para uma convivência social mais qualificada em conjunto e com humanizada: