O Plano Geral de Metas de Qualidade para o Serviço Móvel Pessoal (PGMQ-SMP) utiliza indicadores identificados como: SMP1, SMP2, etc. Acerca desses indicadores, assinale a alternativa correta.

A

O denominado SMP1, ou taxa de chamadas completadas para centro de atendimento, avalia a qualidade do atendimento.

B

Unido ao denominado SMP1, o indicador SMP3, ou taxa de reclamações, avalia a qualidade do atendimento ao cliente.

C

O denominado SMP14, ou taxa de recuperação de falhas/defeitos, é bastante utilizado na avaliação do serviço prestado.

D

O denominado SMP2 é a relação percentual entre o número total de reclamações e de solicitações de serviço, recebidos pela prestadora.

E

O indicador SMP7, ou taxa de queda de ligação, pode ser utilizado para avaliar a qualidade de rede do serviço móvel pessoal prestado.

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1867948 Ano: 2010
Disciplina: Legislação Específica das Agências Reguladoras
Banca: FUNIVERSA
Orgão: SEPLAG-DF

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Professor - Telecomunicações
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ANATEL

Com relação ao Plano Geral de Outorgas de Serviço de Telecomunicações prestado no regime público, assinale a alternativa correta.

A

Rege o licenciamento anual das prestadoras de serviços de radiodifusão.

B

Regula a qualidade dos serviços prestados pelas operadoras de telecomunicações, imputando normas quanto à cobrança de multas por serviços mal prestados.

C

Rege o número de concessionárias em cada uma das áreas em que o território nacional foi dividido, assim como prazos de vigência das concessões, prazos para a admissão de novas prestadoras e a situação geral do mercado.

D

Regula o licenciamento das prestadoras de serviços de radiodifusão, renováveis a cada três anos.

E

Rege as atribuições da ANATEL, órgão responsável por legislar sobre os serviços prestados pelas empresas de telecomunicação.

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1665852 Ano: 2010
Disciplina: Legislação Específica das Agências Reguladoras
Banca: VUNESP
Orgão: Pref. Sorocaba-SP

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Farmacêutico
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ANVISARDCs

A RDC n.º 84, de 2002 ( que revoga a RDC n.º10, 2001), da ANVISA,

A

Denominação Comum Brasileira (DCB) é a denominação do fármaco ou princípio farmacologicamente ativo aprovada pelo Conselho Federal de Farmácia.

B

o termo Biodisponibilidade indica a velocidade e a extensão de absorção de um princípio ativo em uma forma de dosagem, a partir de sua curva concentração/tempo na circulação sistêmica ou sua excreção na urina.

C

Medicamentos Bioequivalentes são medicamentos que contêm o mesmo fármaco, isto é, mesmo sal ou éster da mesma molécula terapeuticamente ativa, na mesma quantidade e forma farmacêutica, podendo ou não conter excipientes idênticos.

D

Equivalentes Farmacêuticos são medicamentos bioequivalentes que, ao serem administrados na mesma dose molar, nas mesmas condições experimentais, não apresentam diferenças estatisticamente significativas em relação a biodisponibilidade.

E

Medicamento Similar é semelhante a um produto de referência ou inovador, que pretende ser com este intercambiável, geralmente produzido após a expiração ou renúncia da proteção patentária ou de outros direitos de exclusividade, comprovada a sua eficácia, segurança e qualidade, e designado pela DCB ou, na sua ausência, pela DCI.

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1661721 Ano: 2010
Disciplina: Legislação Específica das Agências Reguladoras
Banca: VUNESP
Orgão: Pref. Sorocaba-SP

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Fiscal - Saúde Pública
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ANVISARDCsResolução RDC nº 50/2002 - RT de Projetos Físicos de Estabelecimentos Assistenciais de Saúde

Considere o texto:

As boas práticas para os serviços de alimentação, relacionadas com a edificação, instalações, equipamentos, móveis e utensílios, determinam que as instalações físicas como piso, parede e teto devem possuir revestimento liso, impermeável liso e lavável.

Esse texto

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1621165 Ano: 2010
Disciplina: Legislação Específica das Agências Reguladoras
Banca: Exata
Orgão: IFN-MG

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Médico Veterinário
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Legislação ComumPortarias Conjuntas

De acordo com a Portaria nº. 368, de 04 de setembro 1997, que aprova o regulamento técnico sobre as condições higiênico-sanitárias e de boas práticas de fabricação para estabelecimentos elaboradores/industrializadores de alimentos, assinale a afirmativa INCORRETA:

A

Todos os produtos de limpeza e desinfecção deverão ter seu uso aprovado previamente pelo controle da empresa, identificados e guardados em local adequado, nas áreas de manipulação de alimentos.

B

Para impedir a contaminação dos alimentos, toda a área de manipulação de alimentos, os equipamentos e utensílios deverão ser limpos com a frequência necessária e desinfetados sempre que as circunstâncias assim o exigirem.

C

Os praguicidas, solventes ou outras substâncias tóxicas que possam representar risco para a saúde deverão ser etiquetados adequadamente com rótulo no qual se informe sobre a toxidade e emprego. Esses produtos deverão ser armazenados em salas separadas ou armários, com chave, especialmente destinado à finalidade, e só poderão ser distribuídos e manipulados por pessoal autorizado e devidamente treinado, ou por outras pessoas desde que sob supervisão de pessoal competente.

D

A água recirculada pode ser novamente utilizada desde que tratada e mantida em condições tais que seu uso não apresente risco para a saúde. O processo de tratamento deverá manter-se sob constante vigilância. Excepcionalmente, água recirculada que não recebeu novo tratamento poderá ser utilizada naquelas condições em que seu emprego não represente risco à saúde nem contamine a matéria-prima ou produto acabado.

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1541268 Ano: 2010
Disciplina: Legislação Específica das Agências Reguladoras
Banca: VUNESP
Orgão: Pref. Sorocaba-SP

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Fiscal - Saúde Pública
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ANVISARDCsResolução RDC nº 222/2018 - Boas Práticas de Gerenciamento dos Resíduos de Serviços de Saúde

Os resíduos sólidos infectantes gerados por estabelecimentos prestadores de serviços de saúde

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1403868 Ano: 2010
Disciplina: Legislação Específica das Agências Reguladoras
Banca: UFRGS
Orgão: UFRGS

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Enfermeiro
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ANVISARDCsResolução RDC nº 222/2018 - Boas Práticas de Gerenciamento dos Resíduos de Serviços de Saúde

Como se chama o conjunto de medidas de reconhecimento e manejo dos resíduos contidos em sacos e recipientes, de acordo com o Plano de Gerenciamento de Resíduos de Serviços de Saúde – PGRSS?

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1399951 Ano: 2010
Disciplina: Legislação Específica das Agências Reguladoras
Banca: UFRGS
Orgão: UFRGS

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Farmacêutico
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ANVISARDCsResolução RDC nº 222/2018 - Boas Práticas de Gerenciamento dos Resíduos de Serviços de Saúde

Dentre os resíduos dos serviços de saúde, os resíduos do grupo A são aqueles com possível presença de agentes biológicos que podem apresentar risco de infecção. Assinale a alternativa que apresenta a forma adequada de tratamento para esse grupo de resíduos.

A

Os resíduos devem ser eliminados no esgoto, desde que haja tratamento de esgoto na região onde se encontra o serviço.

B

Os resíduos devem ser submetidos a processo de neutralização, podendo ser lançados na rede de esgoto, desde que atendidas as diretrizes dos órgãos de meio ambiente.

C

Os resíduos devem ser eliminados em recipientes blindados individualizados, procedimento que deverá ser realizado na área de manipulação.

D

Os resíduos devem ser submetidos a tratamento em equipamentos que reduzam a carga microbiana compatível com nível III de inativação microbiana.

E

Os resíduos devem sempre ser recolhidos e encaminhados à autoridade sanitária competente, que fará o descarte.