Um processo de treinamento pode contribuir para auxiliar uma empresa a melhorar suas capacidades e alcançar seus objetivos da qualidade. Em vigor desde 2001, a norma brasileira que fornece as diretrizes para treinamento corresponde a

Sobre as características do RH Estratégico, considere:

I. Ocupa uma posição em linha no organograma da empresa, enquanto o RH Operacional situa-se em Staff.

II. Responde pelo apoio aos gestores no que tange ao desenvolvimento das pessoas, por meio de temas relacionados a mudanças da cultura etc.

III. É tido como um prestador de serviços (podendo gerir até 20 subsistemas).

IV. Tem como missão a otimização dos resultados finais da empresa e da qualidade dos talentos que a compõem.

Está correto o que consta em

No modelo de Gestão por Competências há a etapa do mapeamento que orienta as ações organizacionais para captar e/ou desenvolver as competências identificadas como relevantes à organização. São exemplos de descrição correta de uma competência individual, EXCETO:

Sobre conflitos em grupos e organizações existe a [......] quando a interação tem importância moderada para a conquista dos objetivos, os quais não são completamente compatíveis, nem completamente incompatíveis.

O conceito que preenche corretamente a lacuna é

Determinada organização tem demonstrado evolução no seu índice de turnover, causado por falta de motivação no trabalho, e seus gestores planejam implementar as seguintes ações:

I. Fornecer mais responsabilidades e maior autonomia para as pessoas no trabalho.

II. Desenvolver um Plano de Carreira com oportunidades para todas as áreas.

III. Aumentar a periodicidade de confraternizações na empresa.

IV. Melhorar os móveis e a decoração do ambiente de trabalho.

Segundo a Teoria de Herzberg, são considerados fatores motivacionais o que consta em

Sobre Gestão de Equipes é correto afirmar:

Diversos pesquisadores têm gerado conclusões a respeito do que venha a ser um bom profissional de RH. Recentemente pode-se sintetizar as pesquisas em 5 papéis dos profissionais de RH e entre eles estão:

I. Dar ênfase na eficiência empresarial, por meio de estudos de tempos e métodos, para que a excelência seja alcançada.

II. Gerenciar os processos de mudança, por isso os profissionais de RH precisam ser capazes de planejar um processo de mudança e agir como arquitetos da mudança.

III. Criar culturas e locais de trabalho que desenvolvam capacidade individual e comprometimento com a empresa para assegurar uma capacidade sustentá- vel e aumentar o capital intelectual.

IV. Demonstrar credibilidade pessoal, o que permite que esses profissionais tomem e assumam decisões difíceis.

Estão corretos os papéis definidos em

Sobre Competências e sua Gestão, é correto afirmar:

O processo de aprendizagem organizacional perpassa pela aprendizagem individual. A construção de modelos mentais é fundamental para a compreensão deste processo. Os modelos mentais se constituem em:

Analise as afirmações a seguir:

I. O mapeamento de processos é um alicerce para todo e qualquer trabalho de Gestão do Conhecimento, pois uma empresa precisa conhecer como ela funciona, ou seja, como são realizadas suas operações, seus negócios e atividades.

II. O ser humano é o principal e imprescindível agente para uma eficiente implementação da Gestão do Conhecimento.

Em relação a elas, é correto afirmar que