Um profissional pode saber explicar a alguém o que tem que ser feito, mas não necessariamente ele saiba fazer. Alguns saberes são mais, outros menos percebidos. Sobre alguns temos domínio teórico, mas não o prático. Em certas atividades podemos ser assertivos no trato com o outro, mas executarmos muito mal nossas tarefas. Nesse contexto, considere as proposições a seguir identificando-as dentro do conjunto de C.H.A. das competências. ( ) Postura flexível, aberto a sugestões e críticas. ( ) Domínio do inglês. ( ) Ágil e eficaz na realização da tarefa. ( ) Bom relacionamento interpessoal. ( ) Domínio de conceitos. Assinale a alternativa que apresente, de cima para baixo, a sequência correta.

De acordo com a metodologia de PHILLIPS ROI, há cinco níveis definidos na avaliação de um treinamento que devem ser observados: I. Reação. II. Aprendizagem. III. Aplicação. IV. Impacto. V. Retomo sobre o investimento. Faça a correspondência correta: ( ) Analisa os ativos intangíveis provenientes do programa de educação corporativa. ( ) O Gestor vai analisar os dados representativos coletados e listar as habilidades conquistadas e os ganhos de conhecimento do programa de educação corporativa aplicado. ( ) O objetivo é levantar como o programa de educação corporativa tem influenciado positivamente a empresa e quais os impactos tem ocasionado nos negócios de uma forma geral. ( )São levantadas a satisfação do participante com o programa de treinamento e sua reação a essa experiência. ( ) Avalia efetivamente como e com qual frequência o conhecimento adquirido por meio das ações de educação corporativa é utilizado pelos profissionais.

Leia as frases a seguir e julgue-as conforme as alternativas posteriores, onde V é verdadeira e F é falsa: ( ) O processo de educação dentro das organizações não era considerado função do departamento de recursos humanos. A medida que cresce a consciência de que a educação não é um processo contínuo e sim um evento isolado, a educação corporativa ganha força na organização. ( ) O treinamento não é focalizado e guiado para questões pautadas no desempenho em curto prazo. ( )A educação corporativa é dirigida à ampliação das competências e habilidades do funcionário oferecendo uma visão restrita da empresa. ( ) Treinamento é o termo ainda empregado repetidamente como sinônimo de educação corporativa.

Na perspectiva da ciência cognitiva Zack (1999 apud Bitencourt, 2010) há três espécies de conhecimento: declarativo, procedural e causal. Para tanto, leia as proposições a seguir: I. Relaciona-se com “o que”, com o descrever algo. II. Atrela-se com o “como”. III. Está ligado ao “por que” algo ocorre. IV. Está intimamente ligado ao compartilhamento de conhecimentos nas organizações a partir da descrição de conceitos [...]. V. Auxilia a coordenação de objetivos estratégicos. Sobre o conhecimento do tipo declarativo, estão corretas as afirmativas.