A comunicação eficaz no ambiente de trabalho está diretamente ligada à eficácia da organização. Nesse sentido, a comunicação eficaz exige que o profissional:

São objetivos da política norteadora do Plano de Cargos, Carreiras e Vencimentos dos Servidores Públicos do Município de Araquari, EXCETO:

Considerando as disposições do Plano de Cargos, Carreiras e Vencimentos dos Servidores Públicos do Município de Araquari, assinale a alternativa correta.

Em determinado Conselho Regional de Contabilidade (CRC), a servidora Marta, responsável por disciplinar o sistema de arquivo de correspondências, requisições, formulários e outros documentos, relata que sua percepção de bem-estar no trabalho é fortemente influenciada pela forma como seu superior imediato orienta e acompanha suas atividades; pela qualidade das informações recebidas de outros setores que funcionam como fornecedores internos; pela clareza e frequência das demandas provenientes dos clientes internos (outros departamentos do próprio Conselho); e pela necessidade de coordenar e orientar subordinados recém-ingressados no órgão. Esses elementos afetam diretamente sua motivação, seu nível de estresse e sua disposição para o trabalho cotidiano. Com base no modelo de Qualidade de Vida no Trabalho (QVT), os aspectos descritos no caso pertencem, predominantemente, a quais fatores do modelo?

Em um setor do SAAE de determinado município no estado de São Paulo, dois servidores divergiam sobre a melhor forma de conduzir uma campanha institucional de conscientização sobre o uso racional da água. O administrador responsável pela área defendia firmemente que sua proposta era a mais adequada para atingir a população do município. No entanto, visando evitar o prolongamento do conflito e, ainda, preservar um clima organizacional harmonioso dentro do órgão público, ele optou por ceder e permitir que a proposta do outro servidor fosse implementada, mesmo não concordando plenamente com ela. Qual a estratégia de gestão de conflitos adotada pelo administrador?

Em relação à gestão da mudança nas organizações, julgue o item subsecutivo.

Manipulação e cooptação são táticas de superação da resistência à mudança que consistem em oferecer aos líderes de grupos de resistência papéis-chave nas decisões sobre as mudanças.

A resolução de conflitos interpessoais deve ser incentivada, com vistas à manutenção da harmonia e à melhoria do clima organizacional. Assim, afirmar que tais conflitos devem ser evitados, sob pena de prejudicar a harmonia da equipe, constitui uma proposição:

O trabalho em equipe pressupõe interação constante e colaboração entre os membros, sendo incorreto afirmar que, desde que as metas sejam alcançadas, não é necessária a interação entre os profissionais. Assim, essa proposição é:

A comunicação eficaz no ambiente organizacional transcende a mera transmissão clara de informações, exigindo também escuta ativa, empatia e disposição para o diálogo construtivo. Assim, é correto afirmar que esses elementos são indispensáveis para a efetividade comunicacional.

Assinale a alternativa que representa um comportamento inadequado no trabalho: