No âmbito das boas práticas no trânsito, a relação entre cultura organizacional de empresas de transporte e comportamento ético dos motoristas pode ser melhor compreendida como:

A liderança e as relações humanas no trabalho articulam diferentes tipos de liderança, mecanismos de participação e formas organizativas facilitadoras da integração grupal. Sobre esses elementos, assinale a alternativa correta.

Durante uma operação conjunta, um guarda municipal critica publicamente a atuação de um colega, afirmando que sua falta de atenção comprometeu a segurança da ação. O colega se sente desrespeitado e responde com agressividade verbal. Como supervisor, você intervém buscando resolver o conflito de forma construtiva. À luz dos princípios de comunicação não violenta, sua abordagem deve ser:

Durante uma reunião de planejamento operacional, dois grupos de guardas municipais passam a responsabilizar um ao outro por atrasos em patrulhamento e divergências de prioridade nas ações. O tom se eleva, há interrupções e a discussão ameaça comprometer o alinhamento das operações. Como supervisor, você deve intervir para recuperar a cooperação e manter a qualidade da comunicação entre as partes, buscando solução do conflito com foco em resultados e relacionamento funcional. À luz dos princípios de gestão, sua postura deve ser pautada por:

Durante a fase de montagem de uma feira setorial na FENAC, o Assistente de Pessoal observa indicadores de desgaste emocional e desengajamento nas equipes operacionais. Ao planejar uma intervenção voltada à melhoria do Clima Organizacional, sob a ótica da gestão estratégica de pessoas, ele deve considerar que:

Durante a realização de uma feira promovida pela FENAC, o Assistente de Pessoal identificou que empregados terceirizados estavam registrando jornadas em horários divergentes daqueles previstos na escala oficial. Considerando as atribuições relacionadas ao controle de ponto e jornada, analise as assertivas que seguem, julgando-as V, se Verdadeiras, ou F, se Falsas:
( ) A organização e o acompanhamento das escalas de trabalho são fundamentais para assegurar a continuidade operacional e a cobertura integral dos postos de serviço durante o evento.
( ) O registro fidedigno da jornada contribui para a transparência administrativa e resguarda a instituição de eventuais questionamentos sobre a catga horária efetivamente cumprida.
( ) As escalas de trabalho elaboradas para eventos temporários dispensam controle formal, desde que haja concordância verbal entre os trabalhadores e a chefia imediata.
Qual alternativa preenche, CORRETAMENTE, de cima para baixo, os parênteses acima?

Uma organização em processo de reestruturação identificou que seus gestores apresentam elevado domínio técnico e amplo conhecimento sobre os processos internos, porém enfrentam dificuldades recorrentes na tomada de decisão, na condução de equipes e na implementação de soluções inovadoras. Em resposta, a alta direção decidiu investir no desenvolvimento de competências gerenciais consideradas duráveis, visando melhorar o desempenho organizacional em um ambiente de mudanças constantes.
Considerando as competências duráveis do administrador, assinale a alternativa que apresenta a análise correta.

Leia o excerto a seguir:

"Foi quando perceberam uma importante variável: as relações informais ou organização informal, que são as relações de amizades, lideranças, normas e 'panelinhas' existentes entre os funcionários de uma organização e que não são formalizadas, não estão descritas no organograma e nem obedecem à hierarquia formal. Daí surgiu os primeiros estudos sobre liderança, democracia no trabalho e motivação."

(SILVA, Cleiton Martins Duarte da. Recursos Humanos no Setor Público. Cuiabá: UFMT/Rede e-Tec Brasil, 2013, p. 25.)

A partir da leitura do excerto e considerando as dinâmicas das relações humanas em organizações públicas, analise as afirmativas apresentadas a seguir. Registre V, para verdadeiras, e F, para falsas:

(   ) Em uma autarquia de saneamento com forte organização informal consolidada, um gestor recém-chegado que ignora as lideranças informais existentes e impõe mudanças apenas pela hierarquia formal tende a encontrar resistência velada mesmo na ausência de conflito declarado, pois a organização informal possui mecanismos próprios de autorregulação do grupo que operam independentemente das estruturas oficiais.
(   ) A organização informal é, por definição, disfuncional em contextos de serviço público, pois seus mecanismos de coesão grupal − como normas tácitas e lideranças não oficiais − invariavelmente entram em conflito com os princípios da impessoalidade e da legalidade que regem a administração pública.
(   ) O reconhecimento da organização informal como variável relevante para as relações humanas no trabalho representou uma ruptura epistemológica em relação à visão clássica da administração, que tratava o servidor exclusivamente como executor de tarefas racionalmente programadas, desconsiderando sua condição de sujeito social inserido em redes de pertencimento e significado coletivo.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:

Uma prefeitura implanta teletrabalho parcial para equipes administrativas. Após três meses, surgem queixas de mensagens interpretadas como ríspidas, reuniões substituídas por cobranças em aplicativos, sensação de isolamento, metas incompatíveis com a equipe reduzida e perda de cooperação entre setores. A gestão pretende revisar o modelo. Registre V, para verdadeiras, e F, para falsas:

(   ) O teletrabalho exige pactuação explícita de canais, horários e espaços de fala, pois a comunicação virtual amplia risco de interpretação equivocada e enfraquecimento dos vínculos.
(   ) A perda de cooperação no trabalho remoto deve ser tratada como falha individual do servidor que relata sofrimento, sem revisão do modo de organizar o trabalho.
(   ) Metas de produtividade podem orientar a gestão quando compatibilizadas com carga real de trabalho, recursos disponíveis e saúde psicossocial da equipe.
(   ) Reconhecimento, pertencimento e cooperação têm dimensão organizacional; tratá-los como gentileza pessoal esvazia sua função na saúde do coletivo.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:

Durante o expediente na Câmara Municipal, o servente de limpeza percebe um aumento na demanda de atividades em razão de uma sessão com grande número de visitantes. Nesse contexto, a atuação profissional adequada contribui para o bom funcionamento do ambiente institucional. Considerando as relações interpessoais, o trabalho em equipe e a postura profissional, assinale a alternativa CORRETA