Pedro Alcântara é assistente técnico de saúde no hospital público estadual. Após intensa observação, o servidor constatou que a organização enfrenta sérias dificuldades no que tange à gestão de pessoas. Os problemas estão relacionados à avaliação de desempenho, à liderança, à motivação e à satisfação no trabalho. Sendo assim, o servidor propôs as seguintes sugestões aos responsáveis pelo setor:

I Os feedbacks devem ser realizados mesmo quando os funcionários não estão de acordo com a iniciativa, posicionando-se na defensiva ao verem seus pontos fracos apontados.

II Em hospitais, o líder deve ser transacional, pois, assim, ele inspira seus liderados a transcender os próprios interesses pelo bem da organização e do grupo.

III De acordo com a Teoria da Hierarquia de Necessidades, para motivar um servidor que está no nível relacionado à segurança, por exemplo, é necessário focar sua satisfação no nível da segurança ou no nível imediatamente superior, relacionado à estima.

IV Para analisar a satisfação dos profissionais do hospital durante o trabalho e os fatores que estão relacionados a ela, é preciso levar em consideração a personalidade de cada indivíduo.

Considerando a proposta do servidor, as sugestões compatíveis com as teorias de gestão de pessoas estão presentes nos itens

Competências interpessoais são as que o gerente usa para liderar sua equipe, trabalhar com seus colegas, superiores e clientes e relacionar-se com todas as outras pessoas de sua rede de contatos. Quanto mais elevada a posição na carreira e, dependendo de sua atividade, as competências interpessoais podem ser tão ou mais importantes para os administradores do que as competências técnicas.

Assinale a alternativa que NÃO representa uma competência interpessoal importante para os administradores:

Recrutamento significa o conjunto de técnicas e procedimentos que visa atrair candidatos potencialmente qualificados e capazes de ocupar cargos dentro da organização. É basicamente um sistema de informação, por meio do qual a organização divulga e oferece ao mercado de recursos humanos oportunidades de emprego que pretende preencher. O recrutamento pode ser interno entre os colaboradores existentes, ou externo com a entrada de novos colaboradores.

Considera-se aspecto positivo do recrutamento interno, EXCETO: